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今年以来，灵武市智慧城市运营中心以信息化赋能基层治理为引领，持续深化城市网格化服务，积极探索“网格+电力”融合共建新模式，整合网格服务资源，有效提高网格内居民诉求响应速度，推动公共服务更便捷、更精准、更规范，助力基层治理提质增效。

灵武市智慧城市运营中心基于全市数字化网格管理工作和管理体系建设，打造城市运营平台，通过网格巡查、12345政务服务便民热线、信访接待、媒体舆情、民意诉求、市长信箱和上级转交等多渠道，推动民生诉求快速发现、智能派单、有效解决。同时，打造“随手拍”微信小程序，鼓励市民通过微信小程序主动上报诉求、查看诉求办理情况、进行满意度测评等，实现市民诉求的解决全流程可视化操作。

在现有综合网格的基础上，全面打造以电力服务为主要内容的“电力网格”，实现网格空间精准匹配、覆盖融合，由供电部门指定专人“进网入格”担任电力网格员，形成街道（乡镇）与供电公司管理对接、基础网格与电力网格员工作对接的服务矩阵，构建“服务有网、网中有格、格中有人、人尽其职”的协同共治机制，以“市民诉求不出网格”为目标，对城市运营平台中有关供电诉求工单通过“数智灵武”微信小程序直接流转至对应电力网格员，电力网格员对群众反映问题及时进行处理并反馈，推动实现“用户一个诉求，问题一次派单，网格迅速解决”，不断提升群众涉电服务诉求的响应速度和满意度。

（来源：灵武市广播电视台）