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刘巧玲，昆区团结街道团18社区副主任，深扎社区9年。9年来，她用脚步丈量社区，用心记录居民所需，为残障人士和弱势群体托起生活的希望，是每一位社区居民心中信赖的依靠。

↑ 工作中的刘巧玲

刘巧玲工作的团18社区属于老旧小区，居民大多为区属企业下岗职工，还有三栋廉租房，老年人和贫困人口较多。社区工作琐碎繁杂，突发状况多，工作加班更是常态，为了能及时解决问题更好地服务辖区居民，刘巧玲还将家搬到了自己所负责的社区。

“魏叔，明天给您做高龄认证，我还蒸了些花卷正好给您拿上。”魏爷爷是一位听力残疾的空巢老人，也是刘巧玲从2015年就开始接触帮扶的对象。她不仅定期上门为其打扫卫生，还经常为魏爷爷带一份亲手做的家常饭。

在团18社区，像魏爷爷这样的残障人士和弱势群体还有不少。刘巧玲说：“大部分居民不知道自己可以享受什么补贴，作为一名分管民政的工作人员，我需清楚掌握各住户实际情况，做到底数清、情况明，帮助他们享受国家的惠民政策。”

居民赵女士因病丧失语言、行动功能。刘巧玲主动走访详细了解这一家住户的具体情况，先后为其申请了残疾证、独生子女伤残家庭补助并纳入低保。现在赵女士每个月有定期的困难残疾人生活补贴、护理补贴、特扶家庭补贴，最低生活保障待遇，为这个家减轻了一大部分经济负担。

在保障残疾居民权益方面，刘巧玲及时为困难残疾居民申请补贴、为大病人员申报救助、让符合条件的困难家庭实现应保尽保。她还引导社区其他居民共同关注辖区内孤寡、残疾老人，孤残儿童等弱势困难家庭，倡导“家帮家”“邻帮邻”的生活理念。

刘巧玲想居民之所想，急居民之所急，耐心严谨、为民着想的工作态度，不仅温暖了民心，更凝聚了民心。

在开展工作时，面对部分居民的不理解，刘巧玲总是十分耐心，一遍又一遍地为群众说道理、讲政策。一些居民被刘巧玲的真诚和执着所打动，不仅主动配合起社区的工作，还积极协助工作人员帮助其他住户。

文明城市创建工作开展以来，为了给社区居民营造更加舒心的生活环境，刘巧玲组织居民动手粉刷楼道、修复破损墙体，让居民在上下楼的过程中感受浓浓的文化氛围和潜移默化的教育，不仅让居民满意，更收获了社区成员的一致好评。

做一次好事不难，难的是长期的坚守和付出。社区小舞台上，刘巧玲用尽心尽责的坚守，诠释着平凡中的伟大。“只要看到他们的笑脸，听到一声真挚的‘谢谢’，我就还有干下去的决心和动力。”刘巧玲说，“下一步，我将恪守为民之责，在自己的岗位上发光发热，让我们的社区更温暖，居民生活更美好，幸福感更强，以实际行动诠释‘爱包头、作贡献’。”

来源于《包头日报》微信公众号

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