科创中国

　　今年年初，在全球范围内掀起了一股新的“人工智能飓风”，一款名叫“ChatGPT”的聊天产品启动了“狂飙”模式，上线2个月，吸纳活跃用户破亿。“ChatGPT”带着“顶流”光芒席卷而来，老年朋友们的生活会被“打湿”吗？

　　近日，记者走街入户与禾城老年朋友交流以“ChatGPT”为代表的人工智能话题，与他们一起牵手变化，迈向未来。

　　老年朋友也在追“ChatGPT”

　　“夕阳无限好，红霞如血染。铺天盖地间，黄昏辉煌绚。但望夕阳照，悲喜著文章。纵使身不在，心在夕阳间。”家住南湖区南湖街道文星社区的六旬老人姚建华以“夕阳”为关键词，给“ChatGPT”出了道作诗题，看着“ChatGPT”的创作答案，他不禁哑然失笑。

　　姚建华是一位诗歌爱好者，平时常与身边的朋友一起切磋作诗，听闻“ChatGPT”在写诗、撰写邮件和视频脚本、文案翻译等方面无所不能，他十分好奇，“的确挺有意思，它的作诗水平还真不赖啊。”

　　记者在对近200位禾城老人随机调查中发现，有两成左右的老人知道且对“ChatGPT”有所了解，有近三成老人表示知晓“ChatGPT”但并不清楚，其他人表示还未听说。

　　与老年朋友聊天中，记者也发现，其实，除了“ChatGPT”，人工智能等数字技术已经渗透到他们的生活中，或多或少地影响着他们的观念。

　　“就我而言，智能预约就诊和小区门禁就是现在日常生活中最常见且实用的人工智能技术，比如预约就诊，就免了到医院排队挂号的烦恼。”家住桂苑小区的八旬老人项阿姨说，在他们小区里，就有一个互联网医院，这个24小时智能无人问诊室很便捷，一些小毛病都能在此解决。

　　今年62岁的王静举例，家里几乎每天都用扫地机器人打扫卫生，哪怕出门时忘记启动了也没关系，点开手机App“iRobot”就能远程操控它，包括规划路径、查看清扫情况等，十分便捷。

　　王国强今年60岁，退休后不仅“承包”了接送小孙子上下学、兴趣班的任务，有时周末还要开车带着爱人和孙子去周边自驾游，“打开导航选择最优路线，这是上车关闭车门后的第一个动作，人工智能导航十分精准，就连前方路段发生事故、红灯倒计时5秒都会提示我。”

　　去超市购物结账时大排长龙会让人很烦躁，“到自助收银台，点击人脸识别、快速支付，很方便啊，还是无接触式的，像之前疫情期间更是放心。”六旬老人姚晓勤说。

　　老人对AI态度呈两极化

　　今年70岁的李建芳每天早上起床的第一件事就是呼唤“天猫精灵”。

　　“天猫精灵，今天嘉兴天气怎么样？”

　　“你好，主人，今天嘉兴晴到多云……”

　　李建芳一方面需要考虑出门如何着装以及是否需要携带雨具，另一方面阳台上的花花草草要根据天气变化进行照料。

　　她向记者展示了与“天猫精灵”对话的场景——

　　“天猫精灵，你在吗？”

　　“在呢，你说。”

　　“我睡不着啊。”

　　“主人，要不要试一下我为你准备的舒适的睡眠白噪音。你可以选择海浪、湖水、鸟语等白噪音，伴您静静地进入一个甜甜的梦乡。对我说‘白噪音’就能体验啦！”

　　“想问的问题，‘天猫精灵’都能给出它的答案，比方‘老年人能吃重庆火锅吗’‘我穿什么颜色的衣服好看’。有些心情也能与‘天猫精灵’分享，它会安慰或者逗笑我。无聊时，我还能跟它玩‘猜人名’‘猜歌名’的游戏，很有意思！”李建芳说，这就是她科技生活的日常。

　　市民金晓霞告诉记者，她母亲最近迷上了“抖音”，每天拉着自己用AI换脸功能拍小视频，母女俩对着巴掌大的屏幕摆出各种造型，常常把“圈友”们逗笑。“现在，我妈遇见好玩的、新鲜的功能，都要与我分享，不懂的东西拉着我一起研究，两代人的情感好像突然有了连接的纽带，代际鸿沟渐渐消失。”

　　老年人在乐享时代的科技红利的同时，不难发现，部分人对于人工智能产品也存疑，尤其对操作界面是否友好、操作性是否安全最为看重。

　　对老年人来说，接触人工智能的第一步肯定是界面好操作、好上手。七旬老人单宝根说，像现在日渐成熟的AI语音交互功能，操作起来就相对方便，这个功能从老年人视角出发，为他们的日常生活提供更多方便。身体的老化也带来了一定的认知与接受障碍，但大部分人工智能产品对老年人在触感、字体、颜色、版式、按键以及更深层次的人机交互等方面的使用需求关注度不足，老年群体成为难以主动拥抱数字化技术的“弱势群体”。

　　今年63岁的宓旭初也提出自己的想法，“作为老年人，对网络安全隐患和谣言分辨较为困难，本就缺乏安全感，所以不敢主动接触新事物。”

　　我市持续开展“智慧助老”行动

　　上周，南湖区余新镇余南社区组织开展了“夕阳红管家”主题活动之老年人“微嘉园”操作培训。在培训现场，社区工作人员为老年朋友们耐心细致地讲解了如何注册、登录“微嘉园”，以及积分获取和后续的兑换流程。参与培训的老人们听得津津有味，纷纷掏出手机，根据工作人员的指导，一步步进行操作。

　　“听说在‘微嘉园’学习还能得积分，可以兑换一些小礼品，以前不会操作，知道社区要开展这个培训，我就赶紧报名了，让我们老年人通过手机也能‘赶赶时髦’。”居民唐阿姨笑着说道。

　　为协助老年朋友们跨越“数字鸿沟”、智享生活，进一步有序推进“微嘉园”平台建设，努力以“小积分”撬动社会“大治理”，余南社区开展了此次活动。现场的社区工作人员还对一些老年朋友提出的其他智能手机使用难题进行了一对一讲解。

　　近年来，嘉兴持续开展“智慧助老”行动，全面聚焦老年朋友所需，多措并举助力他们紧跟数字化新时代，跨越“数字鸿沟”，点亮“智慧晚年”。

　　精准对接需求，变“要我学”为“我要学”。围绕“微信使用、在线打车、在线购物、在线支付、金融防诈、志愿服务”等，在老年大学、老年电大、各街道和社区里开设相关课程。嘉兴市委老干部局及南湖区委老干部局与银行业金融机构充分合作，为学员们提供配套的防范电信诈骗等公益课程，进一步提升老年朋友的防骗意识和能力；桐乡市老年大学推出的《健康小助手——浙江“预约挂号”》智能手机课颇受老年人欢迎；海宁市委老干部局结合志愿服务项目“桶长制”，为老年朋友开设使用智能垃圾分类箱的课程。

　　线上线下结合，变“单一学”为“综合学”。在普及数字化知识的同时，我市注重应用好数字化改革成果，一方面积极通过培训班、老年大学教学点等开设实用课程；另一方面，围绕老年朋友喜闻乐见的内容，录制在线“云课程”，通过定期播放智能手机使用、健康养老、手机摄影等课程和预约老师现场教学等“线上+线下”的方式，帮助老年人提高运用智能技术的能力和水平。南湖区还推出了“银晖数智课堂”，设计提供了“线下科技志愿者手把手指导”“线上银晖一族情景式参演”两个模式，开设现场课堂数十场，并同步上传线上教程。

　　用活银龄资源，变“输入学”为“互助学”。“发挥老年人自身特长，把相互交流、相互帮助当作携手跨越‘数字鸿沟’的重要途径。”嘉兴市委老干部局相关负责人说，通过以老助老的方式，培养一批、带动一批、影响一批，开展“银耀南湖·温暖益行”进乡村、“携手跨越‘数字鸿沟’ 银耀嘉禾我们在行动”进社区等活动，帮助更多老年人学会使用智能手机，拥抱科技带来的更周全、更贴心的便利化服务。

　　秀洲区在城市驿站建立跨越“数字鸿沟”加油站，组建“携手跨越‘数字鸿沟’”银龄志愿分队，通过“以老助老”的方式，每月定期开展志愿服务，面对面地帮助有需求的老年人掌握智能手机应用。

　　“技术发展肯定是好的，但是对我们老年人来说的确是有门槛，希望社会各界能多关注我们的需求，让我们也能用得上、用得好智能化产品。”七旬老人耿锦华如是说。

来源：南湖晚报