以“三零”促“三省” 增强用户“三感”

——贵阳供电局创新供电服务理念持续优化电力营商环境

来源：贵阳日报     2021年12月01日       

　　电力是城市发展的命脉，让企业便捷获得电力，是优化营商环境工作中的关键一环。今年以来，贵阳供电局紧紧围绕“强省会”营商环境评价指标任务，始终秉持“人民电业为人民”的企业宗旨，积极探索创新，全力确保“可靠供电、高效办电、轻松用电”，以高质量电力服务助推贵阳贵安高质量发展。

　　“没想到不用跑供电局一趟，我们公司就用上电了。”11月25日，贵州焱睿新型环保建材有限公司董事长郭建告诉记者，他们通过“南网在线”APP进行线上申请，仅一个月就完成了审批和电力设备安装，通上了电，与传统模式相比节约了一半时间，送电周期大幅缩短，加快了项目建设进度。

　　记者从贵阳市发改委（贵阳市营商办）获悉，办电便利度的提升，得益于贵阳贵安建设数字政府，实现政务联动的决策部署。具体工作中，贵阳供电局开拓创新靠前服务，优化数据共享机制，加大与贵阳水务集团、贵州燃气集团、市政务服务中心及市不动产登记中心的合作，提出了“三零”“三省”的服务理念，即零上门、零审批、零投资，省力、省时、省钱，实现了全程网办、并联审批的业务办理模式，用户通过一个窗口或一个APP就能办理所有的电力业务。

　　“我们简化审批手续和流程，在办事效率上提升近50%，实现了零上门、零审批。”贵阳供电局市场营销部总经理周阳说，贵阳供电局从客户视角出发，为报装容量在200千瓦的小微企业投资建设计量装置等工程以及用量大的高压企业，优化供电方案，实行就近接入电网，让用户“零投资”即可用电。

　　针对产业园区建设，贵阳供电局成立了14支党员服务队，为贵阳14个产业园区提供供电服务。“我们通过走访各个产业园区，了解他们的用电需求，为他们制定了最优化的用电方案。同时，我们也会对各园区的生产实际进行研究，分析出潜在用电需求，以对现有供电能力进行增容。”周阳说。

　　为持续优化电力营商环境，助力“强省会”行动，贵阳供电局在强化20余项基础业务办理的同时，针对贵阳市企业用电需求推出了临电共享、电费融资、配电运维等14项增值服务，切实增强用户用电的获得感、幸福感、安全感。

　　在14项增值服务中，临电共享与电费融资效果明显。临电共享由出租方向用户方直接提供配电设备并承包供电运维服务，节省传统建设模式下设备选型、采购等环节。电费融资主要是针对南方电网用电企业中的中小用电客户特别是小微企业，推出的一款基于电力数据的信用融资产品。

　　在贵阳供电局推出临电共享增值服务后，由贵阳云岩产业投资开发有限责任公司负责建设的云岩区杨惠保障性住房（安居房）项目成为省内首家临电共享用户。“租赁的方式使我们在电力设备投资上节省了大量成本，不用一次性结清费用，若按三年建设周期计算，仅设备一项就将节约30万元。”该公司项目代表崔六旺说，“公司无需额外支付运维管理和拆除费用，不仅省钱还省心。”

　　“今年9月，贵州味特食品有限公司通过‘南网在线’APP成为省内首家获得电费融资贷款的企业，凭借长年积攒的电力数据及良好的信用记录，在无需任何抵押质押的情况下，他们就获得了20万元贷款。”贵阳供电局市场营销部工作人员苏畅说，这为用电企业解决了融资难的问题。

　　下一步，贵阳供电局将持续优化电力营商环境，加快推动与省市政务平台的互联互通，实现应联尽联、应接尽接；打破“信息烟囱”“数据孤岛”，提升数据资源开发利用能力；瞄准群众买账、用户满意的目标，让更多用户享受“掌上办”“指尖办”带来的便利，为“强省会”提供强大电力保障。

　　贵阳日报融媒体记者 彭刚刚 李华雄