去年以来，营口市社会保障中心坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻党的二十大精神和习近平总书记关于社会保险工作的重要论述精神，认真落实省、市和中心党委决策部署，从队伍提升入手，始终坚持“抓学习培训，促业务提升”，全年持续加强全员业务学习培训，提高员工业务素养和能力，进而提高工作质效，提升服务水平和群众满意度，中心的内在活力和外在形象都有了显著提升。

一、以学提能，强化理论武装

为进一步提升全体员工的业务能力和服务水平，我中心围绕政策法规、业务知识、服务技能等多个维度，通过线上学习平台、专家讲座、实操演练等多种方式开展学习。同时设立“先进集体”、“月度之星”、“年度之星”、“服务标兵”等奖项，表彰在学习和服务中表现突出的个人和集体，有效激发了全体员工的学习积极性和工作热情，在省、市举办的各类活动中，均积极报名，形成了比学赶超的良好氛围。

二、加强培训，提升服务质量

为进一步加强全系统职工队伍建设，打造“正行风、树新风，群众满意的人社服务”，持续提升全体员工的业务能力和服务水平，培养更多具备全面能力的复合型人才，营口市社保中心围绕政策法规、业务知识、服务技能等多个维度，通过线上学习平台、专家讲座、实操演练等多种方式组织开展学习培训，保证学习培训的覆盖面和延展性。2024年4月，中心制定了《营口市社会保障中心2024年“网络微讲堂”教育培训计划》，采取线上线下同步进行，不定期开展业务培训。如遇政策、规定及要求发生变化，将及时对变化内容进行培训宣传，形成长效机制，截至目前共举办6场业务培训，惠及职工400余人次。为使参加培训人员更好的理解、掌握培训内容，培训结束后将组织参训人员填写调查问卷，并将所有培训资料上报中心组织人事科。

持续不断，持之以恒的业务学习培训取得了显著效果。每个人对各自的职能职责都有了更深的理解和更高的认同，对各岗位所需要掌握的基本政策、业务流程及相关操作更加熟练和得心应手，全体成员的业务能力和服务水平显著提升，群众满意度不断提高。

三、争优创优，激发工作热情

经过一系列扎实有效的举措，我中心在学习和服务方面取得了显著成效,全体员工的业务能力和服务水平不断提升，2024年，营口市社会保障中心共收到27面锦旗，40封表扬信，在参加省、市各类活动中取得优异成绩。张璐等同志在全市举办的“凝聚青春正能量，我为窗口树形象”主题演讲比赛中获得集体二等奖；董一鸣同志在参加营口市直机关工委评优党务活动中获得“优秀党务工作者”、第三党支部获得“先进基层党组织”称号；刘小禹同志在全市人社系统举办“庆祝中国共产党成立103周年”主题演讲比赛中荣获二等奖，在市直机关工委举办“党建引领新突破,助力攻坚做表率”暨庆祝中华人民共和国成立75周年演讲比赛中荣获三等奖；杜媛媛同志在“庆祝中华人民共和国成立75周年营口市直机关书法美术摄影展”中荣获优秀奖；张璐、吉鑫、汤雪婷和王帆四名同志在辽宁省营商环境系统职工职业技能大赛中进入决赛，并取得优异成绩，赢得了社会各界的广泛赞誉和一致好评。特别是在统筹推进贯彻落实渐进式延迟法定退休年龄改革工作中，我中心分批次集中对工作人员进行延退政策讲解、培训，帮助工作人员深刻领悟会议精神，准确把握政策要求，全面提升政策理解及领悟能力，着力提高咨询解答规范性及准确性，切实做到答复内容准确规范，为政策贯彻落实奠定坚定基础，让参保人及企业安心放心，从而保障了这项改革工作的平稳过渡实施。

今后，营口市社会保障中心将继续秉持初心，牢记使命，以更饱满的工作热情、更加务实的工作作风，不断开创学习与服务新局面，为辽宁全面振兴新突破三年行动打赢决胜之年决胜之战贡献社保力量。（营口市人力资源和社会保障局供稿）