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在政务服务领域深耕 在创新中求索 让便民利企更加可感可及

发布时间： 2024-10-21

近年来，我市聚焦群众所盼、企业所需，着力在政务服务领域深耕细作、求索创新，塑强打响“石好办·事好办”政务服务品牌，使政务服务效能、营商环境建设不断提档升级。

我市行政审批制度改革走在前，市域内相对集中行政许可权改革全覆盖，实现“一枚印章管审批”，形成市、县区协调联动的高效审批服务格局。强化全区一体化政务服务平台运用，120个便民事项下沉到乡镇、街道（村居）“就近办”，构建起四级全覆盖、四级全贯通、四级全联通的政务服务体系。工程建设项目审批制度改革赢先机，项目全流程在线审批报建减少60%、环节减少30%。健全完善多评合一、多规合一、联合勘验、联合审图、并联审批、联合验收等工作机制，一般政府投资和一般社会投资项目审批分别控制在80个和55个工作日以内。推广“中介超市”“多测合一”和“城建档案”电子化系统平台应用，水电气暖网联合报装“一件事”、验登合一、远程视频勘验、标准地等改革举措助力项目审批再加速。深化商事制度改革有成效，企业开办实现标准化、规范化，深化电子营业执照、电子发票、电子印章应用，实行一址多照、一照多址、集群注册，放宽住所登记条件，推进“证照分离”“一照通办、一码通行”等改革，企业开办实现0.5个工作日办结，2023年注册登记便利化改革被国务院办公厅文件通报表扬。

此外，我市成功创建宁夏首个国家级政务服务标准化试点，并向基层政务服务场所进行贯标，推动形成“一网、一门、一窗、一端”便民化服务样板，公安、人社窗口获部级文明服务窗口。部门进驻率和事项进厅率均达到95%以上，“网上办”事项率达87%。持续开展“三减一提升”行动，综合时限、材料、环节分别压减40%、60%、20%以上。市政务服务中心分区域一窗式受理率达到80%以上，300余个事项实现“全科无差别办理”，特种设备等57项审批事项实现全市通办。深化“高效办成一件事”改革，以“集成办、承诺办、跨域办、免申办、自助办、预约办、帮代办、上门办”“周末不打烊”等办事举措不断满足企业、群众办事多元化、个性化、便捷化的服务需求。畅通问题反馈渠道，“12345”便民服务热线月均受理问题2万余条，成为政务服务“总客服”。

此外，我市建立市级领导联系民营经济代表人士、民营企业纾困解难集中办公会、政企沟通联席会议等机制，出台工业企业反映困难问题收集和办理、营商环境投诉举报调查处理、12345政务服务便民热线受理企业咨询求助投诉等工作制度，涉企权益保障更有力。推行跨部门监管，变“单兵突进”为“协同作战”，使监管既“无事不扰”又“无处不在”。积极探索实施包容审慎监管和互联网智慧监管，推动监管效能不断提升，公平竞争、宽松有序的市场环境让经营主体生产经营更舒心、办事更有底气。

（来源：石嘴山市新闻传媒中心）