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精准代办解企忧 好办快办提效能——延续服务架起政企连心桥

发布时间： 2024-07-29

        三年来江苏国润机械制造有限公司稳步发展，最近又遇到了技术升级的瓶颈，“易企办”帮办代办服务队了解企业难题后，提前研判难点并做流程分析。经过多次的调研和酝酿，项目申报内容最终确定，在工作人员的代办下，企业仅20分钟就拿到了投资项目备案证。

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        这段特殊的“缘分”开始于三年前，2021年5月江苏国润机械制造有限公司投资建设小微挖机生产项目，当时的项目负责人曹经理因为缺乏专业的报建知识而犯难，行政审批局帮办代办服务队主动与企业取得联系，为项目规划设计出一条最优审批路径，并全程为企业提供代办服务，帮助企业将开工时间至少提前了3个多月，为产品抢占市场赢得了先机。暖心的服务获得企业“积极主动、耐心热情；想人所想、特事特办”的极高评价，曹经理还特地写了一封表扬信，感谢行政审批局工作人员热情热诚的服务、全力以赴的推进、高效高质的帮办。

        这只是行政审批局帮办代办服务的一个缩影。近年来，行政审批局通过深入企业项目一线、营商环境调研等方式，不断了解区内企业群众的实际诉求，持续深耕项目帮办代办，促进政务服务好办快办。

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        2021年提出“店小二”+“规划师”双重赋能的新服务模式，为企业和群众提供更加精准、更高层次、更高水平的服务，让企业从设立到投产的各个环节一路畅通，快速落地，同时在发展、转型的各个环节提供建设性意见和建议、可行性方案。

        2022年从优化营商环境、便利企业群众和加快推进工程项目建设等方面持续发力。通过统一开展培训、考核，并根据业务量情况确定代办员人数，打造一支作风硬、业务精、服务好的专业化服务队伍。发布了《中小企业投资项目全程代办服务实施办法》，采取自愿委托、无偿代办、上下联动的方式，提高代办效率和服务水平，进一步加快工程建设项目的推进步伐。

        2023年，打造帮代办专属服务区、开通帮代办热线电话、梳理18种常见项目类型，通过“全兜办”服务站、政策宣讲、企业家座谈宣传企业全生命周期帮代办服务，同时加强和招商部门以及镇街企服部门的联系，扩宽帮代办服务渠道，强化帮代办服务效能。预审研判“日例会”制度，在打通项目痛点堵点上下功夫，为民为企解烦忧。

        来源：徐州经开区政务通