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营口市中心血站召开采供血服务质量提升专题培训会

发布时间： 2024-03-27

 

       为扎实开展服务质量专项整治工作和干部作风能力提升活动，学习借鉴优秀同行的工作经验，进一步提升市中心血站采供血工作服务保障能力，3月27日下午，我站召开了全体职工采供血服务质量提升专题培训会。为扎实开展服务质量专项整治工作和干部作风能力提升活动，学习借鉴优秀同行的工作经验，进一步提升市中心血站采供血工作服务保障能力，3月27日下午，我站召开了全体职工采供血服务质量提升专题培训会。

        各科室主任和业务骨干以市中心血站采供血十年发展进步历程为基础，围绕献血点建设和街头采血模式如何紧跟城市发展、窗口科室如何做好优质服务、如何激励职工等方面进行了经验分享：为献血者提供良好的献血体验，首先要树立服务对象至上、服务对象至尊的理念，服务过程语言、动作、表情、神态要规范、得体，通过对献血者献血过程的全程关爱、优质服务，使献血者得到一个愉快、安全、轻松的献血体验，让献血者充满归属感和成就感，从而激发献血者定期参加无偿献血的信心和热情。

   全站职工认真聆听了业务骨干的经验分享，大家纷纷表示：要充分吸收培训内容、认真学习优秀同行的工作经验，进一步提升采供血服务技能；结合我市采供血工作实际，创新无偿献血宣传招募方式，做好临床用血保障工作；强化窗口科室优质服务意识，为献血者和用血医院提供细致、贴心、热情的服务，持续提高服务满意度，推动采供血工作高质量发展。


                   营口市中心血站