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多岗联动，精准助力食品经营企业，让政务服务既有“速度”更有“温度”

发布时间： 2024-03-15

“我们是一家外资企业，食品经营许可证马上就要过期了，但当初的账号密码都遗失了，没法网上申报，而所有的申办材料正本都在快递的路上，电子营业执照也不知道怎么下载，非常着急。大厅工作人员从协助我授权申办电子营业执照开始，一步一步辅导我提交业务，本来到的时候就已经临近下班，但咱们大厅的工作人员特别耐心的指导我，态度好，效率高，好几个岗位联合为我们服务，半个多小时就办完了全部业务，真是解决了我们的大问题！”青岛片区某外资企业负责人说道。

该公司为注册在自贸片区的一家外资企业，由于签署合同需要审核食品经营许可信息时，发现证件已临有效期，线上申报时发现账号密码全部丢失，申办材料正本都在快递的路上，当天无法到达，于是在即将下班的时间，匆忙走进大厅求助，但由于外籍法定代表人身份验证难，无法解决账号登陆及食品经营许可证续期问题。

工作人员简单了解公司业务情况后，建议通过申办外籍法定代表人电子营业执照进行身份认证的方式，实现业务申办，同时，向该企业负责人解释，根据国家的法律法规要求，销售预包装食品无需办理食品经营许可证，原食品经营许可证到期后继续经营的，应将原食品经营许可证注销并办理预包装食品备案。随后立即协助办事人在市场准入窗口为其容缺进行了电子营业执照的授权下载，并一对一辅导该企业进行食品经营许可业务申报。

鉴于企业食品经营许可证在快递途中，审批人员及时与快递员取得联系，通过视频远程核实了证件的真实性，同步对提交的申请进行现场审核，半小时左右就帮助该企业办结食品经营许可证注销及仅销售预包装食品备案业务，高效便捷解决了办事人的困扰，企业连连称赞审批人员既专业又细致，这么短时间就解决了这么多问题，觉得很周到和贴心。

青岛自贸片区承接食品经营许可业务以来，始终把服务质量和办事效率放在首位，针对食品经营许可办理过程中的“堵点”“痛点”问题，提供全流程帮办代办服务，通过专业的咨询辅导，不断提升食品经营许可工作效能，把“专业、细致、贴心”贯穿审批服务始终。下一步，青岛自贸片区将继续以群众对政务服务的期待和需求为导向，持续织密“服务网”，延伸“服务链”，切实把惠民生、暖民心、顺民意的工作做到群众心坎上，打造政务服务新高地，营造一流营商环境。

（文字来源：青岛自贸片区微信公众号——审批管理部）