为深入贯彻习近平总书记在新时代推动东北全面振兴座谈会上的重要讲话精神，持续优化营商环境，营口鲅鱼圈海事处聚焦创新海事政务服务体制机制，鼓舞号召全处政务青年坚定理想信念，把牢青春航向，以青春之力推动政务服务工作高质量发展，打造暖心服务“文明窗”。

引领“青年思想”

树立服务为民文明形象

近期，鲅鱼圈海事处始终把提升青年政治能力作为加快青年人才培养的重要措施，深入实施青年理论提升工程，采取“走出去”的方式，与盘锦海事局团总支、上海中谷物流公司营口团支部等多家青年团体，开展“青春向党 爱在政务”联学共建活动，通过组织集中学习、宣讲辅导、心得分享、交流研讨等多种形式，持续激发干部职工干事创业工作热情，教育引导全体青年以服务人民为己任，积极践行“满意在海事，暖心在窗口”活动，自觉做到在政策解读上温馨细致，在业务办理上认真负责，在政务岗位上尽责担当。

激发“青年活力”

搭建政企连心互通高地

“从群众满意的事情做起，从群众不满的问题改起。”鲅鱼圈海事处政务青年们始终把办事群众的直观感受作为“第一标尺”，定期开展政务满意“码上评”活动，用最诚恳的态度虚心接受办事群众的意见建议，并转化为便民服务务实举措20条，切实让办事群众的“心里话”，转化为政务服务的“心头事”。

政务公开日期间，他们主动邀请辖区内26名港航企业代表走进鲅鱼圈海事处政务大厅，换位式体验政务审批全过程，极大提高了办事群众对业务审批流程的知晓度。他们还立足政务服务窗口，就《营口海事局关于印发营商环境建设负面清单20条的通知》与办事群众们进行深入交流，充分表达了构建“共建共治共享共赢”良好营商环境的美好夙愿。

展现“青年作为”

垒起政务服务便民高地

“感谢鲅鱼圈海事处执法人员的专业指导，确保我们的货物如期到达。我们坚信，有了你们的辛勤付出，营口地区的营商环境一定会越来越好！”2023年8月，营口某物流公司计划第一次在鲅鱼圈港卸载一批4000吨的进口葵花籽粕，因葵花籽粕属于种子饼的一种（《国际海运危险货物规则》和《国际海运固体散装货物规则》列明的货物），该公司在办理进口手续时没能按时备齐相关材料。获悉企业实际诉求后，鲅鱼圈海事处政务大厅值班人员本着“服务有温度、办事有速度”的原则，第一时间通过“暖心e站”组织多家口岸管理部门开展远程专题研究，全过程“一对一”指导帮助该公司一次性通过货物进口审查工作，保障了船舶及时靠港卸货，有效避免了企业违约损失约400万元。

这只是鲅鱼圈海事处“暖心e站”科技便民的一个缩影，自今年4月以来，鲅鱼圈海事处政务青年们以满足办事群众的实际需求为导向，推动“网络+政务”深度融合，探索打造“暖心e站”综合便民服务平台，积极开展远程线上技术指导45次，现场业务“一对一”帮办代办36次，累计保障粮食、煤炭、化肥、饲料等物资运输1850万吨。他们用实实在在的行动，赢得了辖区行政相对人的高度赞誉。

扛起“青年担当”

打造本质安全监管高地

在认真履行政务审批职能的同时，鲅鱼圈海事处政务青年们还在推进海事监管向事前预防转型方面下功夫。他们以政务大厅为主阵地，充分发挥自身专业化技术优势，面向辖区港航企业及船员，深入开展足不出户“线上学”活动，制作推广船舶载运危险货物申报、船舶能耗报告解析等“暖心”政务小课堂系列微视频十余期，力求通过通俗易懂的方式，宣传解读海事监管政策要求，引起辖区行政相对人的广泛关注，其中多部作品已在中国交通报视频客户端和辽宁海事微信公众号上得到展播。营口地区开渔季期间，鲅鱼圈海事处政务青年们主动服务靠前监督，高频次深入辖区渔民周围，面对面讲解渔船航行注意事项，登上海巡船艇，有针对性地开展辖区水域安全巡航工作，最大限度避免渔船碰撞等险情和事故的发生，以青春之力，为渔民们指引安全航向。

本报记者 仲属宁

信息来源：营口日报