为进一步推动宁波品牌的影响力，近年来宁波市发展和改革委员会联合宁波市经济和信息化局、宁波市农业农村局、宁波市商务局、宁波市市场监管局、宁波市服务业发展局等单位共同发起编印《宁波品牌建设百优案例》丛书。丛书通过记录具有代表性的一百个宁波品牌优秀案例，宣扬企业研发、培育、推广品牌的经验与事迹，以此来推动我市品牌的培育和推广工作。本次收录的这100个宁波品牌，共包括制造业品牌、服务业品牌、商贸品牌、区域地理标志品牌、文旅品牌等多种类型，在每个行业都具有一定的标杆性和影响力，是体现宁波品牌高质量发展的有力途径。

宁波市模具行业协会公众号将对会员宁波品牌优秀案例进行展示，让更多我会品牌企业从中汲取好的经验做法，进一步提升品牌价值、品牌话语权和影响力。今天我们将了解奥克斯品牌的发展历程。

奥克斯创研中心

始创于1986年的奥克斯集团，产业涵盖家电、电力设备、医疗、地产、投资等领域，连续多年位列中国企业500强，1994年正式进入空调行业，并创立奥克斯品牌。在历经27年专业制冷历程后，现已成长为中国空调行业品牌举重轻重的一员，不但进入行业前三，还在2018-2020 年三年空调累计销量取得全球前三的排名，并成为 2022年杭州第19届亚运会官方空调独家供应商。

1986年，时年25岁的郑坚江，毛遂自荐承包了濒临破产的龙观钟表零件厂，开始创业。1994年正式进入空调业，创立奥克斯品牌，五年成长1000倍，成为空调业全国前四。2016年，奥克斯空调规模跃居行业第三。2018年，奥克斯发布X战略，新建泰国、郑州智能家电生产基地，致力将日本研发中心打造成全球家电研发高地。2019年，奥克斯行业首创“互联网直卖空调”模式，泰国基地于8月正式结顶。2020年，奥克斯郑州智能家电制造基地项目开工。2021年奥克斯成为2022 年杭州第 19 届亚运会官方空调独家供应商。

目前拥有宁波（鄞州区、高新区）、南昌、天津、马鞍山、泰国六个产业基地，在建郑州产业基地，在宁波、珠海、日本建有三个研发中心。产品主要包括家用空调、商用空调、厨房电器、生活家电等。

27 年专业制冷历程见证成长，奥克斯已成为中国空调行业前三品牌，2018-2020 年三年空调累计销量全球前三，拥有强大的研发能力，在变频控制、舒适健康技术、智能前瞻技术领域处于行业先进水平。

近三年在品质创新上累计投入超 30 亿，智能化产品占比达 80%。销售遍布中东、欧洲、亚太、非洲、美洲等 100 多个国家和地区，其中在泰国、越南、乌兹别克等20个国家占有率第一，以及松下、伊莱克斯、开利、约克等全球大客户 ODM 整体规模占有率第一，并成为2022年杭州第19届亚运会官方空调独家供应商。

家用空调：顺应时势，快速应变，加速推进精品、技术领先、供应链联盟和自动化进程，确立线上线下双轮驱动，连续三年内外销增长率、电商销量、好评率第一。首创“直卖模式”，去除层层代理加价，全面让利给消费者，同时是全球唯一一家敢于向消费者承诺一级能效产品“使用 60 天无理由退货”的业内企业。外销驱动市场大客户开发、自有品牌“双翼齐飞”，实现跨越发展。

商用空调：ARVX7 系列全直流变频商用多联机、直流变频一拖多、变频风管机、欧洲高能效变频、沙特七星单冷机、H系列低温冷（热）水模块机及末端设备等多种不同规格型号的中央空调产品，广泛应用于政府、公共建设、教育、医疗、精装住宅、商用办公、工业等场所。

厨房电器：奥克斯厨电匠心打造智能、时尚、高端厨电精品，致力于研究行业领先的风道流体及智能变频技术，寻求以技术革新，成为中国现代厨房电器的创新者。

过去20年间，奥克斯空调的品牌发展之路从2001年开始，2001年，邀请被认为是中国国足“神奇教练”的米卢，担当品牌代言人，拉开了奥克斯空调实施品牌营销的大幕，树立了关注体育、关注社会的良好形象，“沸腾的事业，冷静的选择”成为家喻户晓的广告语，使奥克斯空调的品牌知名度上升了几十个百分点。

随后，贝克汉姆、罗纳尔多、齐达内、劳尔、卡洛斯等全球足坛顶级巨星都担任过奥克斯品牌或者产品代言，让空调产业感受到来自奥克斯的品牌实力。并先后公布《空调成本白皮书》及《空调技术白皮书》、《空调健康红皮书》在业内引起巨大反响，也让空调这个曾经的“奢侈品”更迅速地进入到普通消费者的家中，这段时间奥克斯成为“优质优价”空调成为代名词。

进入2010年之后，国际巨星李连杰两度倾情代言奥克斯空调，以其社会影响力、慈善公益的个人健康形象，与奥克斯作为空调一线领军企业的社会责任和健康品牌定位，形成了呼应，也由此推动了奥克斯在空调产业的继续跨越式发展，也使此阶段健康空调奥克斯的品牌形象深入人心，进入空调第一集团军。

2019年，奥克斯集团董事长郑坚江公布了奥克斯空调新战略，将互联网时代的智能制造、智慧零售、智能产品与智能服务进行全面打通，构建从工厂到家庭的高效率营销服务模式，实现全渠道优化。而新战略的核心就在于，经过线上线下双轮驱动，通过“互联网直卖’模式，将层层中间商剥离，真正让利给消费者，让消费者享受到优质优价的产品。“厂家直供到终端，没有层层代理加价”，这便是奥克斯空调给时代、给消费者的真诚交代。同时启用全新形象代言人黄渤，随着黄渤的重磅加盟，奥克斯迎来新一轮的市场扩张和品牌影响力增强。

由“世界品牌实验室”发布的2020年《中国500最具价值品牌》排行榜显示，奥克斯位居家电行业品牌十强，品牌价值325.56亿元，全集团品牌价值超380亿。年轻化始终是品牌发展的趋势，无论产品还是营销都要符合当下的趋势，品牌才能持续下去。2021年，奥克斯成为2022杭州亚运会空调独家供应商，并正式宣布95后全能艺人王一博成为品牌全球代言人，这帮助奥克斯空调进一步扩展品牌延展力，开展了一场“新势力 造新势”品牌突围战，同步让“直卖空调 高配置 超优价”的理念得到进一步推广。

经过数十年的发展，奥克斯长期面向主流市场，已形成固有的品牌印象，为尽可能多地满足各个消费层级的消费需求，覆盖更多消费人群，奥克斯已推出旗下子品牌“华蒜”、“AUFIT”、“XTRON”。

拿“华蒜”举例，华蒜空调旨在将“减法生活”理念引入家电领域，通过打造“极致简约 回归空调本质”的高性价比产品，将从零件、工艺、售后三大维度重新定义基础款空调，满足年轻用户对高性价比产品的需求。在零件方面，华蒜空调将与奥克斯空调共享供应链，严选零件，确保产品品质稳定可靠。在工艺方面，华蒜空调将采用简约设计和精湛工艺，搭配时下流行的极简家居风，创造更具时尚潮流属性的产品。在售后方面，华蒜空调将为用户提供包括服务网点、上门安装、透明收费、买贵退差等在内的全流程、精细化售后服务，全面保障用户权益。

品牌将始终围绕“品质是基石，创新是灵魂”的企业精神，将四个坚持融入基因，向第一的目标迈进。

坚持品质为基，在公司内部长期树立“产品如人品，品质即饭碗”的精神，提升全体员工品质意识。细分每个品质维度，对标全球领先品牌，不断提升品质指标，力争全体指标做行业第一。不断推行“黑灯”工厂理念，不断引入全球领先的生产设备，用自动化，智能化，IT来严管品质。确保全球领先的供应链合作，保证高品质的材料源头。不断提升管理时效，优化流程，IT。

奥克斯塑胶“黑灯工厂”

全球4大研发中心，将洞悉消费需求，积极把握消费趋势，围绕空调更多功能，更可靠性来做研发开发。坚持技术创新，针对客户痛点，爽点，痒点，打造让客户尖叫的产品，围绕“舒适健康，节能环保”的各项核心需求，不断改进原功能，不断设计新功能，赋予空调新的价值。

坚持推广创新，不断优化营销组合。在媒体方面，拥抱新媒体，新方式，开拓新群体，建立粉丝经济圈，如抖音，快手；在广告端围绕出行，机场，高铁进行覆盖，特殊节日进行事件营销；在美誉度方面，践行企业社会责任，帮助弱势群体，积极开展帮补捐行动；在海外，按照国家一带一路政策，沿路开拓国际市场，树立自有品牌响度，利用新产品，新技术扩大全球品牌合作粘度。

坚持服务满意度导向，对消费者负责，对合作伙伴负责。开发营销管理系统，加大对营销人员管理，增加服务满意度。设立全方位，立体的售后服务体系，快速，精准的解决消费者售后问题。建立多项服务关键指标，围绕指标进行服务流程再造，服务关键点破题，从根本上消除隐患，以过程管结果。

未来，奥克斯将沿着产业智能升级的轨迹，融入家庭、商业体的智能系统，及多品牌运营模式，致力让客户体验美好、智享舒适。

图文来源：宁波模协会员奥克斯