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南开区：“三聚焦三延伸” 打造天开园服务新模式

发布时间： 2023-10-27

南开区政务办对标国内一流水平，抢抓天开园发展机遇，接续发力，推动政务服务再升级，创新推出“三聚焦三延伸”服务，为天开园企业提供政务服务新模式。

聚焦感受度，延伸服务内容。区政务办将企业感受度作为政务服务“风向标”，深入分析企业办事难点、堵点，充分发挥天开园“首席服务官”职责作用，不断延伸服务内容，拓宽政务服务领域，聚焦企业开办过程中的高频需求，积极与园区金融机构沟通联系，将企业开办过程中的“单位结算账户”这一事项纳入帮办代办范围。天津市农梦成真电子商务有限公司运营部主管吴颖说：“在天开园开办企业让我感受深刻，‘首席服务官’不仅帮办代办了营业执照、社保等业务，还帮我们快速代办了开立银行结算账户的业务，节省了我们很多办事时间，十分贴心！”

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聚焦协同度，延伸服务体系。区政务办将服务团队协同度作为政务服务“加速器”，不断扩充政务服务队伍，与园区内金融机构建立沟通协作机制，设立“服务专员”，作为政务服务专员补充力量，对有办事需求的企业开展服务，解答个性化问题，制定服务方案，全面提高服务效率。“天开园的服务队伍效率很高，‘首席服务官’了解完我们公司基本情况和需求后，协同南开区市场监管局、税务局、人社局、金融机构共同制定服务方案，快速帮助我们企业落地。”津宛堂（天津）信息科技有限公司总经理任翔说。

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聚焦便利度，延伸服务方式。区政务办将企业申报办理方式多样性、便捷性作为政务服务“安全锁”，为企业畅通线上、线下多种办理渠道。企业既可以通过“企业开办一窗通”系统，自助选择营业执照、银行开户、税务服务、社保等业务，金融机构线上进行跟进、服务，也可以通过天开园“一站式”窗口提出具体需求，“首席服务官”联系园区金融机构上门指导，一对一开展服务。安适锐（天津）科技有限公司综合运营部总监王雅丽说：“工作人员给我们详细讲解了开办企业具体流程，主动联系银行现场指导办理开户等银行业务。同时，还手把手帮助企业开办多种事项，不仅便捷而且非常高效。”

转载：和美南开