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打造四级网络 “贴身”服务群众

发布时间： 2023-10-26

近年来，市医疗保障局湾沚区分局深化医保领域“放管服”改革，加快推动医保经办服务末端延伸与便捷利民，切实增强服务意识，打造高效便民的医保服务网络。

该分局在原有的“区镇村”三级经办网络基础上，纳入村（居）民组网格员担任村（居）民医疗信息摸排员、医保政策宣传员、医保助力乡村振兴工作联络员，依托区级政务服务中心、镇级便民服务中心、村级党群服务中心以及村（居）民组，建立“区有大厅、镇有窗口、村有柜台、组有网格员”的四级基层医保管理服务网络，真正将医保经办管理服务延伸至“服务末梢”。在此基础上，深入推进医保经办服务扁平化改革，延伸服务触角，在省级经办服务事项规定的基础上，根据本地实际，把23项高频事项下放到镇、10项事项下放到村，为参保群众提供“贴身”服务。

为提升服务质量，该分局按照医保行风建设标准，为各级医保经办服务大厅（窗口、柜台）配备相应的医保经办服务软硬件设施，要求各级医保经办大厅（窗口、柜台）严格落实医保经办服务“综合柜员制”，实行“一次告知、一表申请、一窗办成”，规范医保服务行为。

来源：芜湖新闻网