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青海海西：“助企暖企春风行动”为企解忧暖人心

发布时间： 2023-03-15

       作者: 张蕴 马秀鹏

       春耕开始后，青海盐湖工业股份有限公司订单量随之增大，企业车间正开足马力生产。3月10日，国网海西供电公司工作人员及时来到企业开展春耕保供用电安全义诊，优质供电服务下，青海盐湖全线生产没了后顾之忧。

国网青海电力三江源（海西营销）共产党员服务队队员在青海盐湖工业股份有限公司钾肥分公司生产车间向客户了解用电需求。图片来源：青海盐湖工业股份有限公司

       近日，为保障企业安全可靠用电，国网海西供电公司开展“助企暖企春风行动”活动，组织共产党员服务队深入各企业了解用电需求，广泛征求企业客户对电力服务的意见和建议。通过走访企业客户，详细了解企业生产经营状况，开展客户用电安全检查，指导客户排查隐患，了解企业在办电、用电过程中的需求、困难，认真听取企业意见建议，根据客户经营规模、产品类型等分析客户用能，主动推送供电优质服务入户进门，全力协助企业解决日常用电难题，积极提振经营主体发展活力，全力推动辖区经济高质量发展。

       同时，党员服务队与国网海西供电公司纪委协同开展行风监督工作，发放廉政监督联系卡、服务诉求卡，深入了解工作人员在廉政勤政、服务态度、办事效率、工作作风和服务水平等方面的情况。协助企业开展安全用电隐患排查，对生产车间用电情况、变压器运行状况、供电线路等全面“体检”。

       在服务辖区企业过程中，国网海西供电公司积极组织人员深入企业开展电力走访服务，并结合企业发展实际主动“支招”，在满足企业节能降耗的同时，提升生产经营效益。对此，青海盐湖通勤公司负责人深有感触，“企业充电桩自兴建开始，国网海西供电公司给予了很大支持，尤其在保障施工、建设方面服务周全，希望未来加大合作力度以提供高质量供电服务。”

       为提高企业办理业务的便捷性，国网海西供电公司党员服务队队员还“面对面”指导企业使用“网上国网”APP办理交费、办电、能效服务等业务，推广“互联网+”线上办电服务，推动政企办电信息互联互通，供电企业直接获取客户办电所需证照信息，客户在线提交用电申请、查询业务办理进程、评价服务质量，实现办电“最多跑一次”。

       下一步，国网海西供电公司将持续优化营商环境，把客户满意度作为衡量供电服务的尺度和标准，不断提升客户满意度和“电力获得感”，为地方经济和社会发展贡献力量。

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