近年来，安国市深入贯彻习近平总书记“健全分层分类的社会救助体系”要求，以认真落实省委、保定市委关于数字化改革系列安排部署为契机，扎实推动社会救助数字化改革，通过搭建“安国民政”微信小程序，有效掌握县级兜底保障情况，推动数据多跑路、群众少跑腿，实现了“精准救助、及时救助、有效救助”。

一、开启智慧救助新模式，汇聚为民服务大能量。一是搭建了“线上平台”，为困难群众“精准画像”。通过开通“安国民政”微信小程序，将社会救助申请、信息公示、生存认证等服务事项全部纳入小程序线上办理，通过线上采集困难群众家庭财产、收入等数据，经工作人员核实后，按照社会救助审核审批程序，将符合条件的困难群众纳入救助范围，有效避免群众到各救助部门反复提交资料、多次申请，进一步提高工作效率，让困难群众更加安全、便捷、高效申请社会救助。二是打破了“系统壁垒”，让困难群众“一次不跑”。搭建各部门信息共享机制，通过小程序，将社会救助、社会事务、养老福利、儿童福利等多个系统信息进行共享，实现保障性收入、经营性收入、工资性收入、刚性支出等各类台账信息市、乡、村三级公开透明，实现了“一套数据，多方使用”，实时掌握全市兜底保障情况，用“数据跑路”代替“群众跑腿”。三是强化了“信息监测”，解困难群众“想之所想”。针对群众申报事项，通过线上监控查看受理进度，根据社会救助事项的不同性质，对救助受理、核对、督办、审批、备案等每个环节规定了办结时限，对受理不及时的事项给予预警提醒，第一时间进行处理解决，提高民政救助审核审批时效。同时，建立防范预警机制，小程序后台管理系统动态监测保障性收入、经营性收入等各类台账，并通过云计算实时对比台账变化情况，达到条件自动预警，实现由“群众找政策”变“政策找群众”。四是实现了“公开透明”，让困难群众“知根知底”。建立社会救助规范运行保障机制，规范低保等社会救助中的公示、评议等环节，确保社会救助制度在阳光下运行。同时，在市政府门户网站、民政局公众号和“安国民政”微信小程序上均可查询到各级社会救助服务热线电话，达到公众监督社会救助工作新标准。

二、强化精准兜底显成效，展现惠民服务新效能。一是数据互联更趋精细。加强兜底数据的多样化管理，目前已经实现多单位数据共享，达到“一套数据，多方使用”，真正做到了“数据多跑路、单位少跑腿”。截至目前，“安国民政”微信小程序使用用户达到7827人，日均访问96人次，完成高龄津贴生存认证6830人次，残疾人两项补贴142人，发放临时救助金51644元，群众各类诉求得到有效保障。二是保障机制日趋完善。创新建立了低保、特困、低边、突发严重困难、脱贫不稳定、边缘易致贫6类人员共计5911人的动态监测机制，通过与医保、社保等相关部门对接，实现了返贫监测自动预警，通过云系统计算发现家庭收入低于警戒线的在保对象，第一时间实施救助帮扶。截至目前，主动救助15人次，困难群众的基本生活得到基本保障。三是审批时效大幅降低。受理与核对系统数据资源同步使用，高龄津贴和高龄困难老年人养老补贴由原来的3个工作日压缩至1个工作日，残疾人两项补贴由原来的15个工作日压缩至7个工作日，低保、特困、临时救助等平均压缩审批时间5个工作日，极大地缩短了办理周期，提高了办事效率，优化了群众办事体验。

三、笃行用心用情守初心，开启便民服务新征程。一是进一步加强宣传引导，确保惠民政策深入人心。通过新媒体、发放宣传单、网格员走访慰问等方式进行政策宣传，让群众第一时间熟知“安国民政”微信小程序，了解社会救助、高龄津贴生存认证、残疾人补贴申请等政策受理标准和所需材料，充分做到全覆盖、多层面，以便捷、高效、稳定作为原则来开展各项便民工作。二是进一步深化公开透明，确保各项工作规范有序。坚持“公开为常态、不公开为例外”，始终把公开透明作为提升工作质量的重要抓手，以人民群众满意度为衡量标准，实时接收群众意见，将办理流程摆在明面，将资格审查、信息救助、生存补贴、审批办理等各项信息及时公开，不断完善和改进各项便民服务，持续提升服务质量。三是进一步提高办事效率，确保各项服务优质高效。进一步增强服务意识,提高办事效率,以“安国民政”微信小程序为契机，强化各相关单位的服务保障意识和能力，确保各项保障工作落地落实。同时，以“安国民政”微信小程序为基础，建立健全更多保障措施，努力提高群众幸福感、满意度。

来 源：政社处、改革规划处