天津开发区的外商来自世界各地，他们带来不同的价值观、经营观和文化观。这些具有浓烈现代色彩的观念同源远流长的中国文化相结合，使天津开发区成为一个中外文化并存、交汇、撞击、融合的区域。天津开发区的开放性、包容性也为多元文化的形成提供了肥沃的土壤。

风格各异的三资企业文化便是天津开发区多元文化的一个缩影。在三资企业文化中最具有代表性的，当属以摩托罗拉（中国）电子有限公司、天津可口可乐饮料有限公司、梅兰日兰有限公司等为代表的欧美型企业文化；以天美汽车配件有限公司、雅马哈电子乐器有限公司等为代表的日本型企业文化；以及以天津顶益国际食品有限公司、正大集团（天津）油脂有限公司等为代表的来自我国香港、台湾地区及韩国、新加坡等国家的借鉴型企业文化。

｜欧美型企业文化｜

充分尊重人的个性，努力营造平等、透明、宽松的氛围，充分调动员工参与企业管理和生产的积极性和创造性，树立一流的产品形象和企业形象。

▲摩托罗拉（中国）电子有限公司

众所周知，美国独资企业摩托罗拉（中国）电子有限公司在天津开发区得到了高速发展。其原因是多方面的，从公司内部管理的角度来看，其独具特色的企业文化是增强企业凝聚力、促进企业发展的一个不容忽视的重要因素。

摩托罗拉公司始终坚持一个信念：对人保持不变的尊重。公司尊重每一位员工的人格和合理的要求，不仅在报酬、福利等方面给予员工优厚的待遇，更注重对员工的培训、鼓励，尊重员工对个人理想、目标的追求，为员工提供各种参与企业管理、解决实际问题、增加自身价值的机会。公司每年组织丰富的文娱活动，其中著名的“家庭日”更体现了摩托罗拉作为世界一流企业的自信和气度。在“家庭日”这一天，员工的家属被请到公司来参观、娱乐，既增进了感情，又增强了员工的自豪感，使员工从心眼儿里热爱自己的企业，愿意为企业做贡献。

▲2004年摩托罗拉公司“家庭日”活动

摩托罗拉公司十分注意培养员工的“参与意识”，公司按照工种和岗位的不同，把员工组合成若干个TCS（顾客完全满意）小组，每个小组都冠以“五月花”“太空人”“机械手”等富于现代科技色彩的名字。各小组对本工种本岗位的工作程序、技术设施、操作要领和遇到的问题进行集体研究、分析，提出提高功效、减少消耗、增加效益的意见和建议，提交有关部门审议。“机械手”TCS小组为传呼机自动装配流水线机械手插件工序安装电视监控装置，使插件缺陷率由10%降至0.03%，速度提高了6%，减少操作工6人，每年节省10万美元。1993年8月，传呼机厂“机械手”TCS小组在新加坡举行的传呼产品事业部亚太地区TCS大赛中获金奖。10月，代表亚太地区参加在美国佛罗里达州举行的传呼产品事业部全球TCS大赛，斩获银奖。

▲天津可口可乐饮料有限公司

天津可口可乐饮料有限公司则是“树立品牌意识，建设产品文化”。在总部厂区内，除了高大、明亮、宽敞的厂房外，最引人注目的就是树立于厂房一角的巨大的产品易拉罐造型，给人们带来极大的视觉冲击力。公司还以人们最熟悉、最亲切的红色为产品色，制作了红色的太阳伞、售货亭、红色送货车，频频出现在街头巷尾，强化了人们的视觉印象。

1995年初夏，第四十三届世乒赛在天津隆重开幕，当来自117个国家和地区的千余名选手拼杀得大汗淋漓时，可口可乐公司数千箱可口可乐、“飞雪”以及超过10万杯现调饮料抵达运动场、运动员村、新闻中心，供乒乓健儿、记者、工作人员和所有参与者享用，大大提高了可口可乐系列产品在国际上的声誉。

▲天津梅兰日兰有限公司

走进天津梅兰日兰公司的大门，首先映入眼帘的是一个很大的玻璃橱窗，里面张贴着公司领导和全体员工的分组照片，还有优秀员工的单人彩照。橱窗上方赫然写着“我们在一起”。看到这一场景，或许你对梅兰日兰公司取得卓越经营业绩的奥秘有了初步了解。

中法合资企业天津梅兰日兰有限公司成立之初，运行并不尽如人意，生产出的产品找不到销售市场，这让外国经营者感到，自己那套“行之有效”的管理方法不灵了，在中国把天津梅兰日兰公司经营好并非易事。于是他们按照中方副总经理何才夫的建议，提出“我们在一起，共渡难关”的口号，并逐步建立起一套以此为核心的企业文化，极大地增强了企业凝聚力，一些想调走的员工不走了，一些已离开企业的生产技术骨干又回来了。公司还组织力量打响销售攻坚战， 不仅扭亏为盈，还迈进天津市外商投资企业人均创利前十名的行列，相继荣获“全国高新技术百强企业”“天津市百强企业”等称号，连续被评为“天津开发区明星企业”，其产品被誉为“信得过产品”。

｜日资企业文化｜

以家族式的风格、严格的约束性教育培养员工的条理性、严谨性、纪律性和集体主义精神，注重科学性管理，追求最高质量、最佳经济效益。

▲天津雅马哈电子乐器有限公司

中日合资天津雅马哈电子乐器有限公司，是当时国内规模最大的生产电子乐器的专业厂家，也是日本雅马哈株式会社在海外设立的最大子公司。在天津雅马哈，有一个众所周知的经营理念，即“质量主义、顾客主义、以人为中心”。这一经营理念的核心是“以人为中心”，在公司内部“以员工为中心”，在公司外部“以顾客为中心”，企业的一切工作都要以“让顾客完全满意”为目标。“以员工为中心”表现为着力培养员工高度的“集体无疵点”意识，生产无疵点产品。

天津雅马哈投产后不久，在一次检验中，质量管理部门发现已经压制成型的100多组键盘上有半个米粒大小的疵点，上报公司后，公司当即决定将其全部粉碎，100多组洁白如玉的键盘顿时化为粉末。谁都清楚，天津雅马哈要为此付出多么大的代价。但“集体无疵点”意识才是天津雅马哈命脉，公司以此为反面教材，在员工中进行了一次“集体无疵点”意识的深刻教育。

这次事件很快就显示出它的效果。1991年的某一天，成品检验人员按规定对1500台整装待发的电子琴进行最后检查时，发现其中一台电子琴中钻进了一只小蝼蛄。当质量管理部门负责人匆匆赶到库房时令他着实吃了一惊，所有当班的员工都在聚精会神地对每一台电子琴进行拆装检查，他还没来得及下达任何指令，堆积3米多高的电子琴已经被逐台检查了近1/4。这起“蝼蛄事件”感人至深之处，在于保证产品质量已经成为天津雅马哈全体员工的自觉行动。

▲天津天美汽车配件有限公司

天美汽车配件有限公司是日本矢崎公司所属境外公司的得意之作。一进公司，迎面墙上一排醒目的大字：整理、整顿、清洁、清扫，是一切管理的第一步。天美公司的“4S”（上述四个词的英文开头均为S）管理模式，说起来简单，但对培养每个员工的条理性、严谨性、规范性，提高工作效率，却有着深远的意义。公司要求全体员工在每天上班前用10分钟做好“4S”，久而久之，员工们养成了一种有板有眼、严谨规范的工作习惯，甚至生活习惯。

｜借鉴型企业文化｜

融汇吸收、多方借鉴，根据自身条件在发展中逐步完善，是中国香港、中国台湾地区及韩国、新加坡等国家投资企业的企业文化特征。

▲天津顶益国际食品有限公司

天津顶益国际食品有限公司以“康师傅”和蔼可亲的形象，料好味美的内在质量贏得社会各界的欢迎。和其它成功的企业一样，其成功的重要原因之一，源于独特的企业文化。

作为顶新集团的子公司，顶益公司通过导入集团共同的CIS，将企业的经营理念转换为鲜明的标记，延伸到各种物品和员工的行为当中。“顶新人、中国情、国际观”，表现出公司以人为本的本土情怀、对祖国的热爱和宽广的世界眼光。公司教育训练部投巨资开展各类培训。在北京燕山饭店建立培训基地，每年组织“共识营”，把大家的思想统一在“诚信、务实、创新，培育一流人才、生产一流产品、成就一流企业”的“顶新”意识上。此外，公司“员工之家”备有各种休息娱乐设施，定期开展文体娱乐活动。集团创办的《顶新月刊》，报道企业新闻，反映员工心声，提高了企业凝聚力。顶益公司的企业文化既有日本的风格，也吸收了欧美的一些做法，形成适合自己的一套理论与经验。

▲正大集团（天津）油脂有限公司设备先进的储料罐

正大集团（天津）油脂有限公司，是世界著名的跨国公司——泰国正大集团独资兴办的企业，其产品“金象牌”色拉油蜚声海内外，被国家绿色食品委员会评为“绿色食品”，是天津市食品卫生部门的免验产品。

正大油脂公司的企业文化，既承袭了母公司正大集团“把爱奉献给全人类”的理念，又融合了中国传统的“仁爱”思想。公司技术部员工师志民的爱人尿毒症久治不愈，急需做换肾手术，巨额手术费用让他陷入困境。闻知此情，公司新加坡籍总经理林政光第一个捐款1000元人民币。在他的支持下，工会发起了“伸出友谊手，助人渡难关”的献爱心活动，还带着老板的问候多次到京探望。师志民万分激动:“我感到了家庭般的温暖。”这件事也对公司员工触动很大，大家有什么理由不好好工作呢！

同样，正大油脂公司也得到了来自员工的丰厚的回报。公司员工认识到，市场上不同品牌食用油的竞争，实质上是质量的竞争。于是，员工在各个生产环节制定了高于国家标准的“公司内部产品质量标准”，如技术部、釆购部深入源头采购，对原料严格把关；质检部门人员对生产线上40多个监测点每两小时取样一次，发现问题，马上解决。一位专家对正大油脂公司的评价是：“正大人生产油就像绣花一样细心。”

在天津开发区这样一个开放包容的涉外经济区域，这些具有特色的、符合三资企业发展规律的、促进三资企业经济效益增长的企业文化，不仅促进了企业自身发展，更对区域多元文化的形成产生着深远的影响。

信息来源：泰达图书馆档案馆

来源：经开区