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天津移动落地5G 语音质量管理系统

发布时间： 2022-07-28

　　为加速推进网络运维数智化转型，进一步提升网络全生命周期的自动化、智能化运维能力。面对新业务、新网络的运维需求，网管系统不断强化各专业自动巡检、自动配置、自动优化能力，持续完善跨专业的端到端自动化运维能力。重点构建业务质量端到端分析和闭环优化能力，发挥数据要素价值，围绕VoNR等重点业务，建立质差识别、定位、优化、验证的闭环管理能力，为生产一线提供运维手段，赋能网络运维提质增效降本。

　　天津移动质量管理中心联合华为，聚焦5G语音 VoNR重点业务，运用大数据、AI技术，拉通多源异构的端到端的业务等数据，实现质差用户、质差业务、质差地理位置、质差网元的识别与定界，实现5G语音 VoNR“客户、业务、网络”三位一体业务质量管理体系支撑。

　　5G SA组网初期通过EPS Fallback方式提供呼叫业务，用户发生呼叫业务时会回落到LTE网络，由VoLTE提供呼叫业务。但是随着网络和终端的逐渐成熟部署，必须要需要能够携带QoS保证的语音业务来迎接这一挑战。相较于EPS Fallback方式，VoNR能显著降低呼叫延迟和提升呼叫质量，并且能在语音呼叫的同时使用5G数据的业务；VoNR有望推动创新会议、AR和VR等在5G网络上的应用。

图1 语音业务的演进

　　5G SA网络的语音方案（VoNR）组网复杂，5G语音业务建设和运维存在诸多问题、质量分析优化无有效抓手，急需建立一套以5G客户感知为中心的语音业务质量评估体系。同时传统端到端管理方法无法满足5G语音业务新特性，无法解决4/5G语音业务协同问题、无法快速定位5G客户投诉、无法掌握5G终端在网表现、无法支撑5G语音业务体验保障。

　　VoNR语音体验保障方案支持从SA用户的注册阶段、接入阶段、保持阶段，以及语音质量、切换和VoNR时延等关键指标的多维洞察，通过端到端多接口关联，实现VoNR业务关联能力准确率95%，评估5G SA初期语音业务的质量，分析统计端到端最早失败原因、时延细分场景和流程阶段；基于业界主流大数据模型分析方法，如盒须图、散点图、劣化点分析和失败码分析能力等增强定界能力，实现第一拆线点问题定界准确率大于80%，输出问题集中的5G/4G/IMS网元、5G/4G小区、以及终端品牌/型号；基于专家经验的质差定界规则配置VoNR自定义业务告警，针对全网/核心网元/小区等维度灵活配置告警触发条件，快速发现异常问题，派单一线人员，提高业务维护效率，支撑天津移动进行5G SA语音体验保障和网络优化。目前天津城区网格测试指标已全部达到集团挑战值，通过实测数据显示，语音拨打时延下降50%，语音质量对比VoLTE提升明显。

图2 VoNR体验保障关键能力

　　天津移动全力推进2022年自智网络“2+5+N”中网管系统全面落地，数智驱动运维升级，全网实现质量管理系统5G 语音VoNR业务的跨域端到端运维能力，结合故障管理系统、业务拨测系统、网络投诉支撑系统等VoNR业务的故障识别、定界定位、业务测试、投诉定界，数智赋能5G 语音VoNR业务的端到端分析能力、问题定界管理和质差闭环管控，保障广大用户更全面优质的5G VoNR网络体验。

      来源：津云客户端