本报讯（融媒体中心孙艳平）“3、2、1，上链接！”在屏幕里主播声音响起的那一刻，很多人已经忍不住点击下单，以直播电商为代表的各类数字消费，正在进入人们的生活。今年北京市发布《关于助企纾困促进消费加快恢复的具体措施》提出“发挥数字消费能级的牵引力”，如推动直播电商创新发展，促进消费加快有序恢复。直播电商有着怎样的商业生态？他们又做了哪些创新探索来拉动经济发展？带着这些问题，记者走进北京经开区的一家数字化内容电商服务商——灿烂星光（北京）数字科技有限公司（简称灿烂星光），进行实地探访。

        来到灿烂星光，一栋7层高独栋楼宇矗立眼前，门外挂着“京东直播示范基地”的牌子。夏日午后，阳光炙热，不过这里还没到繁忙火热的时刻，主播们一般在晚上8时到12时开机上播，那时才是直播的黄金时段。而现在，摄像机、打光设备都还没开，无论是布置成综艺舞台的大型直播间，还是厨房、运动等主题场景的中小型直播间，抑或个人直播间，只偶尔看到几位工作人员在调试设备，还有一组团队在拍元宇宙主题的短视频。而在两层办公区域则一改冷清气氛，不少工作人员正坐在格子间的电脑前，进行策划、运营、商务对接等工作，墙上贴的横幅还能让人感受到618活动的余温：“蓄势待发，迎战高峰，灿烂诚意，再战佳绩”“为梦敢拼敢闯，为你发光发亮，心怀灿烂，永不止步”……

       “最初，我们作为京东的直播服务商迁入北京经开区，并在2020年和京东一起打造了直播示范基地。发展到现在，公司已形成直播、内容、营销、孵化、科技、培训六大服务体系。”灿烂星光COO杨帆说。实际上，直播是电商服务的重要一环，但并非全部，目前灿烂星光的业务主要包括整合营销业务，品牌直播代运营，策划发布的明星直播、总裁直播、综艺直播等专业生产内容（PGC）项目，在B站、小红书等平台发布视频或图文进行推荐种草等板块。

        对灿烂星光来说，今年上半年算是艰难时期。疫情的反复，导致很多品牌客户和厂商大幅削减广告营销预算，互联网平台的投放也日趋谨慎，市场整体消费形势并不乐观。杨帆说：“在这种情况下，我们发现很多厂商的宣传需求变得更接地气儿，不仅关注曝光量和点击量，更追求实际的转化效率，逐渐从单纯做品牌宣传转向以销售为导向的营销，简单说就是追求卖货量。”早在去年年底便察觉到这种风向的灿烂星光，立即整合团队资源，探索效果营销的新玩法，即在原本种草业务基础上，尝试打通销量转化的最后一步。

        在为一个床上四件套品牌做推广服务时，灿烂星光通过在小红书、知乎、B站等平台的自有账号和合作账号等线上渠道，投放图文或短视频内容，吸引用户主动添加运营人员微信，汇聚品牌的私域流量池，形成销售闭环。“原本我们和商家承诺的是1比3的回报率，意思是说假如对方给我10万元，我需要给对方带来30万元的销售额，结果活动结束后，我们的回报率达到了1比5。”杨帆说。后来，这套服务逐渐完善形成的“种草保销售额”模式，也成为今年上半年灿烂星光细分方向订单暴增的秘密武器。

       “对数字化内容电商服务商来说，市场变化非常快，很考验团队的应变能力，甚至需要多走两步。”杨帆说，预计今年下半年会在“种草保销售额”的探索上迎来更多合作项目。而灿烂星光在元宇宙领域的布局则成为团队计划提前迈出的第二步，希望能抓住品牌对数字经济转型升级的需求，为消费打开更大的想象空间。

        图文来源：亦城时报