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常州金坛：小平台 大服务 家门口的“幸福站”

发布时间： 2022-06-10

  “上面千条线，下面一根针”，社区是社会治理的基石，是为民服务的重要窗口，基层“小平台”承载民生“大服务”，让服务更贴心、更周到，也更接地气，打通了为民服务“最后一米”，提升了幸福感和获得感。

“让安置居民话有地方说、事有地方办，困难有人帮、问题有人管”，金坛区儒林镇将党群服务站搬进安置小区，用力筑牢疫情防线、用情为民解忧、用心组织活动，将党史学习、疫情防控、垃圾分类、文明城市建设等知识送到千家万户。

小区里葛富娣老人的子女都在外地，老人常年独自生活。党群服务站工作人员每逢节日送去慰问品和祝福，定期上门帮助打扫卫生、倾听老人心声。几句温馨的问候，一段欢声笑语的聊天，用真爱和关怀温暖了老人的心。临走前，站长还留下联系电话：“不管什么时候，需要我就打过来，就把我当成您的女儿。”

“我家住在一楼，总觉得衣服晒不透，以前都是在树上拉根绳子晒东西，现在小区里布置了统一晒衣服、被子的位置，很方便，而且小区也更加整洁了，我们很满意！”湖香苑居民李阿姨说。晾晒点建成后，通过小区党群服务站的宣传引导，居民们已经习惯统一将被褥、衣服晾晒在规定区域内。

聊着小区的新鲜事、为社区管理出谋划策……金坛区东城街道电胜社区的“好邻居”茶社就像根纽带，将社区干部和群众紧紧连接在一起，常态化开展“五心”服务：初心茶议事、知心解忧事、留心网格事、爱心做好事、匠心创优势，让茶社成为惠民、利民的平台与载体。

金坛电胜社区今年进一步将茶社提档升级、服务延伸，打造社区治理品牌。利用茶社运行“15集结号”，每月15日开设“书记早市”，社区负责人与物管人员、业主代表听取居民反应，共同探讨小区环境治理思路；开设“公检法午市”，约请律师、警察、法官走进社区，现场为群众答疑解难；开设“大咖夜市”，社区携手“蒲公英”组织，丰富孩子的课余生活，减轻家长的负担。

金坛区西城街道在九洲里社区试点推进“全科窗口”服务模式，今年又升级推行“全员全科”新模式试点，开启了社区服务的新纪元。街道为民服务中心畅通办专员主动下沉，指导村居推进规范化建设，为全科社工答疑解惑协调解决难题。社区原有全科社工“点对点”地帮助其他人员补短板，确保每人全面掌握全科业务。

如何切实打通便民服务的“堵点”，街道协调社区与居民户籍所在村涑渎村、方边村召开专题议事会，探索建立帮代办服务机制。由社区全科社工代收代办，为社区居民提供初审材料，统一收件、转办、出件等服务；同时，在社区增设帮代办窗口，相对固定代办日，由户籍所在村派员进驻，主动“上门”开展帮代办服务，让“家门口办好事”办到群众“心坎上”。

来源：金坛日报 

编辑：时晟昊