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创优政务服务 提升企业群众满意率

发布时间： 2022-05-27

“迎盛会 铸忠诚 强担当 创业绩”主题学习宣传教育实践活动开展以来，区政府政务服务办坚持将推动活动开展与创优政务服务紧密融合，规范流程、惠企便民，落实落细防疫措施，群众满意率达99%以上。

张森是天津新城恒欣房地产开发有限公司的员工，主要负责公司住宅项目证件申请工作。说起多次的办事经历，张森发自内心地为我区政务服务效率点赞。

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天津新城恒欣房地产开发有限公司员工 张 森：给我印象最深的是前些日子有一次，我有一个施工许可证特别着急，大概在下午5点左右才到咱们审批窗口，相关的工作人员以及领导也知道我取证时间进度特别赶，一直为我加班到晚上8点左右，给我们企业现场施工保证了开工进度，当时我的感受是很感动也很温暖。

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提高审批效率，简化服务流程，创新服务方式是关键。工程建设项目审批涉及部门较多、整体关联性大、对窗口工作人员的业务技能要求高，是各地优化行政审批服务工作中普遍存在的一块“硬骨头”。区政府政务服务办以深化“一制三化”改革为抓手，创新推行＂一家牵头、并联审批、限时办结”审批服务模式，根据项目类型，实行分段审批、并联办理、交叉进行、限时办结举措，大大缩短了工程建设项目办件审批时间。

 他们还坚持以企业群众办事体验为导向，深化“一个窗口”改革，把领办帮办、政务服务“好差评”、为老服务、延时服务、预约服务等各项便民惠企举措纳入“综合受理窗口”，努力实现“跑一次”为上限、“不用跑”成常态，最大限度让企业和群众少跑腿、办事不求人。

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区政府政务服务办政务服务协调科负责人 高 欢：在全市率先推行综合受理审批模式，实现654项政务服务事项无差别综合受理，审批流程、审批时限进一步优化。目前，全区政务服务事项网上办、一次办、马上办占比均达到了97%以上，平均办事跑动次数也降低至0.7次，企业群众办事更加方便、快捷。

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落实疫情防控政策，区政府政务服务办还特别设置了两个户外帮办代办专区，全力防范疫情传播，在保证群众健康安全的前提下，实现政务服务好办、快办、安全办，企业、群众满意率持续提升。

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区政府政务服务办营商环境建设科科长 张 娜：今年我们推出了《宝坻区优化营商环境十二条措施》，用60条更实的改革举措为企业群众办事增便利、降成本，同时我们还开设“亲清茶事”，进一步畅通政企沟通的交流渠道，在区人大代表、政协委员等8个群体当中聘任了37名营商环境监督员，通过专题调研、走流程等体验活动，推动营商环境再优化。

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落实“迎盛会 铸忠诚 强担当 创业绩”主题学习宣传教育实践活动要求，区政府政务服办还不断丰富政务服务大厅悦读空间、“党的百年辉煌”党建墙、党史有声图书馆、廉洁文化墙、政服务服图片展等宣传载体内容，推动理论学习入脑入心，担当作为更有底气。

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区政府政务服务办副主任 李 盈：我们将继续把主题学习宣传教育实践活动与政务服务相结合，不断创新服务举措、提升服务效能，努力打造优质高效的营商环境，用党员干部的服务指数提升办事群众的满意指数，持续推进政务服务工作再开新局、再创佳绩。

来源：宝坻融媒