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树立行业新风 展示文明形象

发布时间： 2022-05-24

窗口单位联系民生最紧密，服务群众最直接，在为市民提供全方位生活服务的同时，彰显着城市文明。我区各窗口服务单位推行优质规范化服务，做好社会公益宣传，树立行业新风，展示文明形象，为宝坻创建全国文明城区加油助力、增光添彩。

日前，市民李建宇来到宝坻邮政建设路支局的储蓄大厅办理取款业务，刚走进大厅，就有工作人员主动上前，提供引导服务。

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市民 李建宇：特别热情，办理业务的速度也非常快，不会耽误我过多时间。因为这几年都在这办业务，各位经理给我们家里做了一些理财方案，我感觉也是非常好。

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宝坻邮政建设路支局理财经理 张 伟：客户到访，我们有专职的大堂经理、理财经理，引导客户办理业务。在客户等候的时候，为客户送上一句问候、一杯茶水；当客户到柜台的时候，营业人员的礼貌用语及时跟上，努力创造一个舒适、干净的环境。

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为了更好地服务群众办事需求，宝坻邮政建设路支局在去年开展“邮政窗口服务提升年”的基础上，今年新增了便民药箱、老花眼镜、免费雨伞、爱心专座等多项便民设施，不断优化群众办事体验。还设置了残疾人车位、无障碍通道，把人文关怀体现到每一个具体服务细节上。

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宝坻邮政建设路支局经理 张长江：我们还开通了电话费、电费等便民缴费平台，与警务合作开通了警邮平台，为客户提供补换驾驶证、补换机动车车牌等更全面便捷的服务。

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在提升服务质量的同时，宝坻邮政建设路支局还践行绿色快递理念，深化快递包装绿色治理，完善绿色运输体系，落实绿色金融发展，推进快递包装绿色化、减量化、可循环。宝坻邮政建设路支局经理 张长江：网点配备了包装回收装置，营业员会引导客户回改废旧包装箱。同时，营业柜台还对外公示《生态环保告知书》，提示客户使用环保材料，使用科学打包法，加快包装绿色转型，推动节能减排，履行生态环保责任。国网天津宝坻供电公司也在持续提升供电营业窗口文明服务水平。这个月，城区供电服务中心开元路营业厅完成了升级改造，正式投入运营。优化升级后的营业厅，环境更加整洁明亮，让市民办理业务更加便捷、舒适。

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市民 王冬胜：感觉整个办公环境更明亮，办理业务时间更快一些，心情也更舒畅。图片开元路营业厅升级改造注重客户感受与体验，重新科学合理布局，完善缴费与业务办理功能分区，客户体验显著提升。

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国网天津宝坻供电公司城区供电服务中心 唐俊贤：用户不仅可以在人工窗口办理缴费和用电业务，还可以通过自助缴费终端、业务一体终端等自助设备进行缴费和业务办理。此外，营业厅还以多媒体设备和智能家居打造了“网上国网” “综合能源”“绿色出行”和“新零售”等智慧互动展区和展示红色文化、国网文化的专题展区，让客户获得更为丰富立体的用电感知。

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促进核心业务与文明创建紧密结合，国网天津宝坻供电公司把“人民电业为人民”的企业宗旨融入日常服务，积极发挥“电力先行官”作用，助力我区文明城区创建。

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国网天津宝坻供电公司城区供电服务中心 内勤一班班长 张鹤艺：城区供电服务中心将以营业厅优化升级为契机，加强客户引导，为客户提供智能化、互动化、多样化的用电服务，持续践行优质服务，提升服务能力，让用户真切地感受到电力服务的用心与温馨。

来源：宝坻融媒