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宝坻区政务服务办：“马上就办、真抓实干”，平凡窗口显担当

发布时间： 2022-05-06

 天津市宝坻区人民政府政务服务办公室承担全区政务服务、营商环境建设、行政审批制度改革等工作，积极践行“依法行政、严谨务实、优质高效、便民利企”的宗旨，承办各类政务服务事项555项，年均办件量15万余件，年均接待办事人员近20万人次，群众满意率达99%以上，继荣获“全国文明单位”“天津市三八红旗集体”“天津市巾帼建功先进集体”等荣誉称号后，今年五一，又荣获“天津市五一劳动奖状”荣誉称号。

图片以促改革服务大局

 政务服务办持续深化“一制三化”改革，累计取消许可事项26个，减少申请材料534件，减少办理环节事项58个，缩减办理时限的事项513个；梳理免材料、免表单、免实物印章、免现场手签等事项189项，“证照分离”改革事项清单96项，“网上办”事项占比99.7%、“一次办”占比99.73%、“马上办”占比96.13%，平均跑动次数降低至0.7次，平均办理时间降至0.58天；在全市首推综合受理改革，654项事项实现“一窗无差别综合受理”，296项行政许可事项实现电子签章，让企业群众切实享受到改革红利。

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图片以优服务便民利企

 为多角度优化企业群众办事体验，政务服务办在区和各镇、街政务服务大厅设置“办不成事反映窗口”，让群众心事有人听、办事有人管、难事有人帮；强化“好差评”的监督与运用，用“好差评”推动“好服务”，促进政务服务好办、能办、加快办；通过政府购买服务，为企业群众提供免费刻章、免费邮递、免费复印等服务；与北京通州、河北唐山、吉林长春等地实现了政务服务“跨省通办”；积极推行便利老年人服务，进一步提升老年人办事便利化水平；精心规划中心布局，升级自助服务功能区、母婴室阅读书吧等配套设施，增强人文氛围。同时，结合服务月、片区会、专题座谈等活动，组织政企对接，坚持以企业满意为标准，对企业“急难愁盼”问题，坚持急事急办、特事特办、难事帮办、定期跟进，确保解决问题有质有效。活动开展以来，协调推动涉企问题诉求510余件，服务企业1700余户次。服务企业，既解难题，又重提升，比如对企业反映上市手续繁琐、耗时长等问题，政务服务办通过专题对接，与相关部门探索形成了公司上市专班服务普惠机制，让企业坐上“上市快车”。

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图片以谋发展践行使命

 锚定市场化法治化国际化营商环境，政务服务办先后制定《宝坻区优化营商环境实施方案》《宝坻区优化营商环境十二条措施》，并在市政府新闻发布厅召开专题发布会，对十二条措施进行解读与宣传，促政策举措落地见效，营商环境建设“升级加力”；推出优化营商环境三年行动计划和更好服务市场主体71条改革措施，进一步提振市场主体发展信心；细化年度责任清单，去年的78条工作任务全部按时保质完成，今年细化任务目标120条，为企服务更加精细化。

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 政务服务办将继续秉持“马上就办、真抓实干”理念，以推动落实“十二条”措施为契机，深入开展“迎盛会、铸忠诚、强担当、创业绩”主题学习宣传教育实践活动，以实际行动为宝坻加快建设“四个之区”贡献智慧和力量，向党的二十大献礼。