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“京东服务+”全国首个直营网点落地经开区

发布时间： 2022-03-16

用户体验难以极致化保障、运营成本偏高、工程师黏性低……这些由第三方服务商模式带来的痛点问题如何解决？近日，京东物流旗下一站式服务平台“京东服务+”全国首个直营网点落地北京经开区，“京东服务+”建立直营网络服务全国消费者的新模式正式启动。

“直营模式对商家和消费者两端都将带来服务效率与体验的双重升级。”“京东服务+”相关负责人表示，凭借自营化的工程师管理方式、更专业的技术赋能与阶段性的专业培训，直营网点将推动售后服务标准升级，持续提升用户体验。

在厂商授权服务方面，“京东服务+”将针对多品类的标准化服务能力，实现上门、到店及寄送的全场景覆盖。此外，“京东服务+”还将推动企业服务升级，通过构建便捷的采购通路、打通全程可视的线上化交付、适配商品配套、员工生活、政企办公等多场景，打造便捷的数字化采购服务，提供跨品类一站式服务体验。在家庭生活服务方面，“京东服务+”将通过高效的营销及服务供应链系统，链接站内外线上平台、线下门店网络，灵活配置取送以及到店交付，实现全链路效率。

2022年，“京东服务+”将在全国7座核心城市建设直营网点。聚焦一二线核心城市，“京东服务+”将通过直招、直培、直管、直付到工程师的新模式，打造强体验、强技能的服务竞争力，为消费者带来消费、售后无缝链接的高品质服务体验。