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一面锦旗背后的故事

发布时间： 2022-02-21

2022年春节过后第一周，徐州市政务办企业服务中心收到一面写有"促跨境电商发展  树营商环境典范"的锦旗。这面锦旗背后有着怎样的故事呢？ 

送锦旗的是徐州速淘网络科技有限公司总经理顾荣军。谈到为什么要送这面锦旗，他说，这事要从去年公司遇到的一件难事说起。

徐州速淘网络科技有限公司总经理  顾荣军：我们去年在跨境电商业务的过程当中，碰到了一个非常棘手的事情。我们在办理VAT税号的时候，需要出入境管理局给我们提供关于办理护照的问题，但是由于疫情，出入境管理局对护照办理的规则和流程是比较的严格，我们又没有正当的出国理由，所以当时这个事情就被卡壳了。

按照规定，申请办理VAT税号，需要提供注册店铺法人的护照。如果逾期没有申领到税号，店铺将面临大额罚款。为解决这个难题，顾荣军拨通了市政务办企业服务中心的热线电话。让他没想到的是，中心24小时内快速响应，促成了政企对话的会商会办，让事情顺利解决。

徐州速淘网络科技有限公司总经理  顾荣军：第二天就召集几方，包括我们在徐州会议中心搞了一次见面和座谈会。出入境管理局当时现场就是明确表态，凡是对于经济发展有利的事情，特事特办。

会后的第三天，顾荣军就收到了护照。通过发展，顾荣军的跨境电商贸易大幅增长，销售额突破6000万元，比上年增幅110%。2022年他将目光投向了欧洲、中东和美洲市场。

徐州速淘网络科技有限公司总经理  顾荣军：我们发现徐州市企业服务中心对我们企业的营商环境，以及办理事情的手续简化、办事的效率，以及办事的质量大大提高了，这都说明了徐州的营商环境不断在优化，政府的服务意识和服务能力在提高，真正是在简政放权，优化服务。

针对企业反映"政策获得感不强、诉求无处可去"等问题，徐州创新"有求必应、无事不扰"服务企业工作机制，建立市县两级企业服务中心，55家市级涉企职能部门、12个县（市）区和1318名市、县（市）区级涉企职能部门和乡镇（街道）企业服务联络员入驻平台，打通服务企业"最后一公里"。2021年以来，市县两级企业服务中心累计解决涉企诉求2628件，

徐州市政务办企业服务中心副主任  李文 ：特别是企业关注的一些生产经营关注的一些难点，比如说政策打折扣执行，或者是不执行的一些问题，惠企政策落不下去，一些部门的政策不愿意拿到这个平台上来进行展示等等一系列问题，平台通过体制机制的建设，按照"一政策一解读人"这个机制来推进解决，也打通了企业在生产经营中的一些中梗阻问题，解决了企业的一些难点痛点，那么企业的感受度和获得感更强了。