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天津宝坻区：线上线下齐服务 老人用电不发愁

发布时间： 2022-01-25

这两天，宝坻区霍各庄镇北马庄村的张景泉大爷家里的用电余额不足，他想购电可又不会使用智能手机，去购电网点又有点远，于是他联系了国网天津电力宝坻分公司城区供电服务中心。

图片来源：知宝坻新闻客户端

半个小时，国网天津电力宝坻分公司心连心服务队就携带移动售电终端，来到村党群服务中心集中售电，张大爷激动地说：“在家门口就把电买了，真是太方便了。”

图片来源：知宝坻新闻客户端

当前，国家电网营销服务正在向数字化转型，但部分老年用电客户还是青睐于传统的业务办理模式。为此，国网天津电力宝坻分公司在推动办电业务信息智能化的同时，坚持线上线下服务高效协同推进，以解决老年人面对的“数字鸿沟”问题。目前，宝坻区7个供电所和城区供电服务中心都成立了心连心服务队，专门为不会使用智能手机和行动不便的老年人上门服务。

图片来源：知宝坻新闻客户端

国网天津电力宝坻分公司城区供电服务中心副主任田靖臣说：“我们安排了20多人的抢修队伍，在用户报修的时候，会第一时间进行处理，保证用户的安全可靠用电。”（作者单位：宝坻区融媒体中心）