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云上鲲鹏一年销售7万台智能硬件设备

发布时间： 2021-12-28

云上鲲鹏一年销售7万台智能硬件设备

贵州日报天眼新闻记者 田菊

交付实施服务器约2000台、台式PC机约5万台、笔记本电脑约1.6万台、处理售后工单超500个……12月20日，贵州云上鲲鹏科技有限公司（以下简称云上鲲鹏）在贵安新区注册成立1周年。期间，云上鲲鹏抢抓产业发展机遇，实现近7万台智能硬件设备销售目标。

作为一家高科技IT企业，云上鲲鹏自成立以来，十分重视对交付能力的打造。为此，交付运维团队是云上鲲鹏成立之初最先建立的部门之一，主要负责硬件产品的系统集成方案、行业软件产品与解决方案的相关交付与运维工作，保障项目交付质量及效率，打造云上鲲鹏自有的专业交付能力。“只有确保交付服务到位，才能得到客户认可，企业才会有发展前进的动力。”云上鲲鹏交付运维部负责人罗影说。

团队组建后，为应对后续可能出现的产品交付高峰，交付运维部首先在人员部署和培训上做大量工作。如今，该部门已成为一支拥有近30人的本地化专业队伍。其中，取得中级专业认证的有3人、项目经理认证2人、初级专业认证2人。

团队刚组建，考验如期而至。今年8月，团队接到需在3个多月完成近7万台智能硬件设备交付任务。“时间紧，任务重，而且不容有任何闪失，说实话当时心里挺没底的。”罗影说，虽然部门里有很多是经历过多次交付任务的“老兵”，但对于一支平均年龄只有24岁的年轻队伍，面对这样的交付任务确实有担忧。

罗影说，在云上鲲鹏，项目交付运维工作并不是简单的搬运工作，而是有着一套精细而完整的流程制度。以项目进度为标准，一台智能计算设备从生产下线到送至客户手中使用，过程可分为“项目启动、项目计划、项目实施、项目收尾、项目监控”五大流程共计18项标准化细则，每一项环环相扣。

有完善且科学的流程保障，还需要具体实施人员以责任心和细心确保交付过程不出问题。“其实，我们就是与用户之间的‘最后一公里’，能让客户放心使用产品，我们很有成就感。”罗影说。

经过团队近3个多月加班加点工作，目前，云上鲲鹏已为全省各地用户单位，交付实施近7万台智能硬件设备，基本完成年度交付运维任务。

据悉，下一步，云上鲲鹏将朝着打造成为“国产智能硬件生产销售中心”的目标，围绕“服务响应时效、解决问题能力、服务履行质量、服务履行效率”四大方面进行重点提升，以专业可靠的服务，为贵州数字经济发展，持续贡献力量。