鹤山区打造的羑河湿地公园吸引游客前来打卡。

       一辆辆环卫车清扫着主干道，一处处景观小品点缀在街边，整洁有序的环境、清新亮丽的游园、老人孩子的笑脸……构成了一幅文明和谐的画面。

       今年年初以来，鹤山区以创建全国文明城市为龙头和总抓手，举全区之力、汇全区之智，多措并举、齐抓共管，以创建工作的新作为、新成效，带动经济社会加快发展、城市建设和管理水平不断提高、市民文明素质持续提升、良好社会风尚日益浓厚，辖区群众切实感受到了城市创建带来的便利和实惠。

       县级干部靠前指挥，确保问题解决在一线

       12月13日，记者在鹤山区采访时，切身感受到了鹤山区委、区政府抓全国文明城市创建工作的节奏：上午，区委、区政府主要负责同志带队分别到孙圣沟村、中山路街道、鹤山街街道和中新小学、五岩山景区等地督导全国文明城市创建工作，现场提出整改意见；下午，区委相关负责同志主持召开调度会，部署相关问题整改工作，其他县级干部也都深入各自分包点位，把问题解决在基层和一线。

       今年年初以来，鹤山区推行文明城市创建县级干部分包机制，坚持大员上阵、以上率下，推进城区创建水平同步拔高、文明程度全面提升。

       “我们坚持一线工作法，做到领导干部在一线、力量下沉到一线、问题解决在一线。”鹤山区创城办统筹协调组组长李水泉说，“自10月20日起，县级干部带头开展早巡、夜巡、骑行鹤山、徒步城区等活动，直击现场，解决问题。”截至目前，鹤山区委、区政府主要负责同志共组织召开动员会、推进会39次，现场办公21次，解决困难和问题254个。

       此外，该区还强化督导，实行台账销号制度，对反馈、发现的问题进行台账式交办、清单化销号、闭环式管理，逐条过、逐项查、逐个改，确保新旧问题一并解决、共性个性问题同步破解。今年年初以来，全区交办台账56批4728件，完成率99.7%。

       打造文明美丽鹤山，展示创建特色品牌

       记者在中山森林公园看到，园林工人正在给苗木浇水，而在淇河书屋中山森林公园站内，有居民在聚精会神地看书。中山森林公园以运动森林为主题，涵盖山、谷、林、水、田五大元素，设计了“一环（健康运动环）、五区（花海休闲区、自然课堂区、植物科普区、山谷运动区、滨湖休闲区）、多节点（百岩园、红砖艺术园、阳光草坪等）”。目前，健康运动环、花海休闲区、自然课堂区、植物科普区等已建成。

       中山森林公园只是鹤山区委、区政府重点打造文明美丽鹤山的一个缩影。近两年，鹤山区还打造了阿斗寨景区、羑河湿地公园、樱花银杏竹林园等生态精品点位；着力打造鹤源古街、凤凰街、特色教育小镇等文化街区，展示了鹤山区全国文明城市创建的特色品牌。

        在鹤源古街入口处，几名工人正在完善大门牌坊，古街建筑按照徽派风格打造。鹤山区住建局局长李建军介绍：“截至目前，古街改造项目墙体外立面、仿古檐、屋顶防水等工作已完成；大门牌坊主体施工已完成，浮雕已完成90％。预计该项目12月底之前全部完工。”

       鹤山区先后完成了马南社区及社区新时代文明实践站、沙锅窑新时代文明实践站、孙圣沟城中村改造提升等重点项目，并以马南社区综合提升效果为典范，全力推进全区18个社区及31个成形小区综合提升；以新时代文明实践中心为核心，推动全区6个新时代文明实践所、78个新时代文明实践站全面提升。

       强化服务，实现城市精细化管理全覆盖

       今年年初以来，鹤山区全面推行市政管理和住宅小区服务外包管理，同时明确保利物业服务股份有限公司鹤壁分公司对城区内主次干道、游园广场开展公共服务。

       “针对城区内主次干道的清扫，我们实行一普扫二清扫三机扫、二洒二保洁工作模式，保证每天有近160名环卫工人开展清洁作业，近20辆环卫车、5座垃圾转运站有序运转，确保城区清扫范围内干净整洁。”保利物业服务股份有限公司鹤壁分公司负责人齐锦龙说，“在高质量完成主次干道等城区道路清扫的同时，我们还把城区的背街小巷全部纳入清扫范围，对全区道路实现了清扫全覆盖。”

       鹤山区实行月度综合评价排名机制，对4家物业服务企业进行月排名、季评价、半年考核，激励外包服务企业不断提升服务水平，实现城市精细化管理全覆盖；同时加大对物业服务人员的培训力度，组织4家物业服务企业开展小区环境卫生集中整治行动，使小区内黄土裸露、车辆违规停放、不文明养犬、飞线充电等问题得到有效解决，为居民营造了干净舒心、整洁有序的居住环境。截至目前，鹤山区的4家物业服务企业共出动保洁人员300余人，清扫小区道路35万平方米，补栽绿植5000平方米，粉刷墙面1000平方米。

       创新机制，形成全民参与强大合力

       “为切实将全国文明城市创建工作及城市长效精细化管理机制落到实处，我们结合实际，创新推出了城市创建‘365’网格管理工作机制。”李水泉介绍，鹤山区通过该机制广泛动员了辖区群众、物业服务管家、分包干部等群体，形成了全民参与全国文明城市创建的强大合力。

       “365”网格管理工作机制即建立“三位一体”志愿服务网格、“六位一体”帮扶服务网格和五级响应机制，每个网格或每一级响应机制都有明确的网格长、网格员及职责。鹤山区把每周三定为志愿服务日，400余名小区志愿服务网格员争当文明宣传员、特约巡访员、卫生督查员、消防监督员、邻里调解员、志愿服务员，积极参与文明传播和示范引领。

       截至目前，鹤山区共开展文明志愿者演出、入户宣传、服务等活动100余次，发放文明城市创建宣传页（单）、市民文明手册、手提袋等宣传品3万余份，提高了群众对文明城市创建的支持率和满意度。

       “下一步，我们将加强宣传引导、延伸管理触角，全面提升文明城市创建水平，实现城市创建工作全覆盖、制度化、精细化。”李水泉告诉记者。