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强化工作机制 改进服务方式

发布时间： 2021-12-15

按照“双万双服促发展”活动要求，为进一步优化南开区营商环境，提升区域竞争力，南开区卫生健康委以帮助企业解决实际问题为导向，精简工作机制，提高办事效率，通过多种形式为企业答疑解惑，提供精准服务。

一、加强组织领导，完善工作机制

区卫健委第一时间成立委“双万双服促发展”活动领导小组及办公室，制定方案，明确责任，确保思想认识到位、组织推动到位。主要领导亲自抓，分管领导具体抓，层层压实责任，围绕企业发展难题，集中组织力量，推动问题解决。安排专人每日线上实现即时掌握情况、实时跟踪监控，做到全过程可追溯管理，专人解答专人回复。目前，在平台上为企业解答问题66次。

二、改进服务方式，切实解决问题

坚持解放思想，变坐等为上门，变被动为主动，变管理为服务。在实际解决具体问题过程中，强化责任落实，明确问题受理部门、明确首问首办责任、明确解决具体措施，做到该办就办、马上就办，确保问题解决见底、到位。针对社会办医机构，我委坚持监管与服务并举，及时就疫情防控、医疗纠纷的预防和处理、行业交流等进行业务指导，给予其合理化建议，并及时将双万双服政策予以宣讲。

下一步，区卫健委将加强对市场主体的帮扶培育，进一步为企业提供良好的服务，并将依托院感质控组专家力量，对服务流程以及设施设备的配置进行指导，帮助民办医疗机构规范化、标准化建设，进一步加强医疗质量控制与管理，规范诊疗行为，持续提升医疗质量服务。