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国网茶陵供电公司：专项监督“三零”服务 持续优化营商环境

发布时间： 2021-12-15

“真的挺方便的，申请一个充电桩的电表，只要把准备好的发票、产权证和物业证明给营业厅的工作人员，第二天就来给我装了，还不用我花一分钱。”12月13日，国网株洲茶陵县供电公司纪委负责人听说隔壁邻居家申请安装了充电桩的电表，来到邻居家询问安装体验，顺便了解茶陵公司“三零”服务政策的落实情况。邻居对这次电表的安装体验非常满意，表示不仅速度快，办事流程少，还没花一分钱，结结实实地享受到了政策的“红利”。

工作人员引导客户使用自助机

工作人员引导客户使用自助机

纪委负责人查看营业厅三零服务宣传资料

纪委负责人查看营业厅三零服务宣传资料

“您好，有什么可以帮到您吗？”当天，该公司纪委负责人走进供电营业厅，便看到工作人员帮助客户在自助业务机上打印发票。营业厅人员业务熟练，态度温和，为客户认真解释，让客户得到较好的业务体验。随后还查看了营业厅柜台上摆放的“三零”政策宣传资料和“一户多人口”宣传资料，询问营业厅工作人员对政策的了解度。

低压小微企业用电报装“三零”服务，即“零上门”“零审批”“零投资”，是实实在在的惠民政策。据了解，2021年1月-11月，共有3500多户低压小微企业用户享受了“三零”服务的减免政策，让当地居民办电更省事、办电更省心、办电更省钱、办电更可靠。

下一阶段，国网株洲茶陵县供电公司纪委将持续发挥监督能效，持续深入开展供电服务建设管理专项监督明察暗访工作，聚焦群众关心民生项目，树立供电服务质量精益求精的良好形象，践行“人民电业为人民”的企业宗旨，持续优化电力营商环境。