9月24日，鹤壁移动公司“5G智慧教育云平台助力教育信息化2.0升级”项目获全国第四届“绽放杯”5G应用征集大赛智慧教育专题赛三等奖。

       5G红外线测温仪。

       鹤壁移动公司加快推进5G信息技术在教育领域的应用。目前，已为我市近百所学校建设并接入智慧校园平台，为校园提供“云—管—端”一体化应用，向学校、教师、学生和家长提供智慧教育服务。图为5月18日，市教育体育局利用鹤壁智慧教育平台组织优秀教师对2021年中考模拟测试试卷进行远程视频讲评。

        7月下旬，中国移动5G无人机高空基站支援我市抗洪救灾保通信。

       6月4日，鹤壁移动公司九州路营业厅举行“暖心体验站”挂牌仪式。

       儿童节前夕，同学们在鹤壁移动公司5G体验馆参观体验5G智能机器人。

        以5G、物联网、人工智能、数据中心等为代表的新基建，一头连着巨大的投资需求，一头牵着不断升级的消费市场，是稳投资、扩内需、拉动经济增长的重要途径，也是推动社会经济转型的新支点、新引擎。

       中国移动以品质网络为基石，以信息应用为核心，以技术研发为驱动，面对高质量发展需求，奋力布局5G、物联网、人工智能、云计算等新型基础设施建设，并加速新基建融入百业、服务大众，致力为数字化转型、智能升级和融合创新打造新引擎。目前，中国移动通信集团河南有限公司鹤壁分公司（以下简称鹤壁移动公司）作为中国移动通信服务在鹤壁的执行者，正面向工业、农业、交通、能源、医疗、旅游、教育等与社会民生密切相关的行业，聚焦上百个应用场景，开展信息化应用创新，在促进传统产业数字化、网络化、智能化转型中发挥了不可小觑的效能。同时，这些数字应用触角的延伸，将释放出更大的潜能，为新引擎的迭代升级带来更多可能。

       1 落实网络强国战略  5G领衔新基建

       鹤壁作为首批国家智慧城市建设试点市、河南省新型智慧城市试点市，积极推动以5G网络技术发展带动产业转型升级和信息服务、技术服务创新。作为鹤壁5G建设的主力军，鹤壁移动公司紧紧围绕中国移动5G战略，高起点规划，提速5G建网，为新基建注入新动能。鹤壁移动公司把5G建设作为“一把手”工程，统筹做好跨部门协调工作，确保5G网络建设工作有序、全面、高效推进。同时，基于已确定的5G网络建设方案，联合各协作单位、部门，在选址、设计、施工、安装等环节开展同步、深度合作，确保工程整体施工高效运作。

       2021年，鹤壁移动公司投资1.2亿元，加快5G网络建设步伐。9月29日，在淇滨区上峪乡建成并开通我市首座700M频段5G基站，拉开了我市700M频段5G网络建设的序幕。首个700M频段5G基站的开通，是继5G网络大规模商用后又一里程碑事件，代表着5G网络正式向农村延伸。截至11月30日，鹤壁移动公司5G网络已经实现了我市乡镇、市区区域网络连续覆盖、重点产业园区全覆盖。

       面对灾后内涝、建设协调等多重困难，鹤壁移动公司迎难而上，成立多支5G建设冲锋队、攻坚组，一手抓好损毁设施的恢复工作，一手推动5G建设工程项目有序进行。

       2 5G新基建带来新动能

       在积极推进5G新基建发展的同时，鹤壁移动公司还加大5G融入百业布局力度，进一步发挥5G在服务经济社会中的创新示范作用，全面助力鹤壁智慧城市建设。

       目前，鹤壁移动公司正面向工业、农业、交通、能源、医疗、教育、金融、智慧城市等数个重点行业，聚焦近百个场景开展5G应用创新，已与近百家重要政企单位完成5G战略合作签约，联合打造远程医疗、智慧酒店、智慧政务、智慧教育、智慧金融、智慧公路、智慧人社、智慧农业、智慧文旅、智慧民政、工业互联网等行业标杆。

       在智慧医疗方面。鹤壁移动公司协同中国移动集团公司成都研究院与市人民医院在5G远程会诊、5G远程手术示范、5G应急救援等领域开展全面战略合作，紧紧围绕“5G+智慧医疗”“5G+智能机器人”“5G+医疗”等技术应用创新，打造用、产、学、研结合的可持续生态。与市卫健委正在合作打造省市县乡村五级“5G医疗专网”，总结创新性的“5G+智慧医疗”模式。同时，逐步覆盖5G应急救援系统、VR远程指导、隔离探视系统、远程医疗协同平台、远程手术示教等，并加快移动查房车、急救车、手持终端等产品的研发和升级，推进5G在医疗行业规模应用和市场化运营机制。

       在智慧教育方面。鹤壁移动公司加快推进5G信息技术在教育领域的应用。目前，鹤壁移动公司已为市外国语中学、市师范附小等近百所学校建设并接入智慧校园平台，为校园提供“云—管—端”一体化应用，向学校、教师、学生和家长提供智慧教育服务。

       在工业方面。去年2月份，由中国移动集团河南分公司承建的我省唯一官方综合性工业互联网平台——河南省工业互联网平台投入运营。作为全国首个发布的省级平台及河南省工信厅官方认证的唯一综合性平台，河南移动工业互联网平台已汇聚了70余家生态伙伴，具备30多种场景应用能力，为50多家企业提供了一揽子应用服务。当前，鹤壁移动公司正积极借助河南移动工业互联网平台强大的核心智能制造和工业互联网生态优势，依托中国移动集团公司三大研究院和河南5G产业联盟，先后与我市多家重点企业签订“5G+工业互联网”战略发展合作协议，共同探索推进“5G+工业互联网”的发展与应用。

       如今，5G信息化应用已在实践中发挥了巨大效能，正释放出更大的潜力。接下来，鹤壁移动公司将联合相关合作伙伴推动“5G+工业互联网”、智能制造、智能车间等新业态新模式，加速实现规模化、产业化新发展。

       3 多平台新型基础设施建设齐头并进

       在马力全开加速5G建设、拓宽5G应用业态的同时，鹤壁移动公司还加快以物联网、工业互联网等为代表的通信网络基础设施建设，以人工智能、云计算、区块链等为代表的新技术基础设施，以数据中心、智能计算中心为代表的算力基础设施等平台的建设发展运营，努力发挥新基建的“头雁作用”。

       在大数据中心上，鹤壁移动公司建造了8000平方米的大数据中心机房，可为政府、企事业单位提供机房托管、数据存储、容灾备份等全方位大数据服务。同时，鹤壁移动公司积极向中国移动集团河南分公司争取，将鹤壁机房作为全省大数据中心机房，与郑州、洛阳并列，成为省内三大数据节点之一，可共享河南移动全省数据资源。目前，中国移动集团河南分公司已投资1.45亿元，部署1287台服务器，运行全省大数据平台、BOM三域业务系统和网络日志留存业务。

       4 提升服务质量 营商环境有温度

       人民对美好生活的向往，就是信息通信业的奋斗目标。长期以来，鹤壁移动公司坚持“以客户为根、服务为本”理念，提供丰富多彩的信息服务，让鹤壁人民在共享通信发展成果上有更多获得感、幸福感、安全感。特别是今年年初以来，鹤壁移动公司紧扣党史学习教育，全面推进“情暖百姓·我为群众办实事”实践活动走深走实。

       鹤壁移动公司加快完善5G专项服务体系，推出视频彩铃、云游戏、和彩云、AR/VR、4K直播等特色5G业务，“不换卡、不换号、不登记，快速免费开通5G服务”“新5G新服务十项服务承诺”等服务举措，持续提升5G服务质量，让更多鹤壁人用上5G，用好5G。

       推出“银发暖心”十项服务举措，完成App和高清电视适老化改造，推出老年人“孝心卡”专属资费方案，贴心为老年群体提供上门服务，切实为老年人排忧解难。今年3月，鹤壁移动公司开展了“关爱老人·爱心课堂”进社区活动，围绕防电信诈骗、掌上查话费、生活App使用等电信知识，通过面对面、手把手的方式，帮助老年人学用智能手机，普及互联网信息安全及防护小常识。6月，在九州路营业厅举行“暖心体验站”挂牌仪式，市公安局防诈骗中心队长陈志勇向到场的老年客户作了防诈骗知识讲座，教老年人识别电信网络诈骗中的陷阱。鹤壁移动公司服务明星张冬冬为老年朋友详细讲解了鹤壁移动公司“银发暖心”十项服务举措内容。“暖心体验站”是“银发暖心”适老化服务工作的再升级。

       2021年，鹤壁移动公司将面向特殊群体的服务纳入专项攻坚项目，从线上到线下全方位为特殊群体提供专属服务；积极打造全新数字服务评价机制，构建“用后即评，以评促改”的客户感知提升新模式，上线“用后即评”服务，实时收集客户的评价信息，及时解决客户问题。

       在线下，营业厅推出“资费明白卡”，试点推出“7天犹豫期”服务权益，让客户消费过程更明白，投诉处理更透明；认真倾听客户声音，及时回应客户关切，累计开展“客户面对面”专项活动60余场，开展总经理接待日活动700余场，现场解决问题3500余个。

       5 坚守为民初心 履行社会责任 彰显央企担当

       7月中下旬，我市遭遇连续强降雨，导致各县区发生内涝，一些河流出现超警戒水位，个别河段出现险情，全市多处通信基础设施面临严峻考验，部分机房停电、基站退服、光缆损毁、网络中断，通信基础设施受损严重。

       面对汛情，鹤壁移动公司立即启动应急预案，连夜开展应急通信保障工作，分别展开抢险、抢修行动，确保通信畅通。灾情来临，中国移动集团公司紧急驰援鹤壁，向系统内各公司吹响通信抢险冲锋号，各级单位闻“汛”而动，主动请缨。中国移动黑龙江、山东、陕西、安徽公司和省内中国移动洛阳、开封、漯河、安阳、三门峡、平顶山、濮阳、焦作、驻马店等公司的党员突击队驾乘移动通信车及各种设备车辆火速驰援鹤壁，中国移动5G无人机高空基站也赶赴鹤壁。

       “不能没有信号！要让受灾地区群众和救援人员打得出电话！”一个看起来简单的目标，却让数以千计的移动人风雨兼程、夜以继日，在暴雨和急流中筑牢一道道“通信堤坝”。灾情面前，鹤壁移动公司党委靠前指挥，举全公司之力，全面投入通信抢修和保障工作，为抗灾和救援提供畅通网络。与此同时，鹤壁移动公司主动担当作为，配合政府部门发布灾害预警信息300多万条；在灾情发生伊始，为受灾严重地区免费提供卫星电话，在受灾群众应急安置点提供救急“爱心电话”，让受灾群众能够向亲人、朋友报个平安；在应急安置点和救援人员集中地提供手机充电站。

       水灾无情人有情。灾后恢复重建作为民生工程，鹤壁移动公司积极响应，公司第一时间到浚县王庄镇何井固村对接。公司党委书记、总经理曹宁向村“两委”干部详细了解该村受灾情况、疫情防控情况及存在的困难和问题，及时为受灾群众送去了发电机、口罩、方便面、矿泉水等物资。驻村帮扶队员第一时间抢通了通信线路，工作队以“5G+数字技术”赋能“双百”帮扶工作，为村里安装了乡村智慧管理系统平台、5G云广播、“千里眼平安乡村”监控平台，提升了灾后帮扶工作效率。

       8月，鹤壁移动公司“双百”帮扶队带领20多名员工到何井固村，帮村里恢复临时自来水供水，对水淹房屋等场所进行全面消毒，对全村因积水产生的垃圾进行消毒清杀；9月，鹤壁移动公司召开“抗洪救灾，支援灾后恢复重建”动员会，9月7日至9日，全体员工通过腾讯公益“灾后恢复重建‘双百’帮扶”活动为受灾地区进行捐款。在进一步走访调研的基础上，帮扶队统一思想，确立了恢复生产生活同步、自救与互帮结合、灾后恢复重建和乡村振兴结合的工作思路，制订了具体工作计划。目前“双百”帮扶工作正在按计划有序开展。

       “新基建不仅是推动经济社会发展的强劲动能，也是推动百业融合转型发展的催化剂。”曹宁说，下一步，鹤壁移动将按照集团公司创世界一流“力量大厦”战略部署，加速推进5G、数据中心、工业互联网等新型基础设施建设，不断强化服务能力，积极承担社会责任，全面落实“5G+”计划，切实发挥信息技术服务国民经济和社会发展的基础性、先导性作用，利用5G、大数据、云计算、物联网、人工智能等新一代信息技术，在鹤壁市社会治理、民生服务、产业发展等领域开展一批智慧创新应用，助力鹤壁市现代化治理体系再提升、便民惠民服务再发力、数字经济发展再提速，赋能鹤壁新时代高质量发展示范城市建设。