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南湖区数字化升级赋能养老服务

发布时间： 2021-11-17

　　“按照订餐日期打开选单，就能更改对应日期的送餐需求。”前些天，嘉兴椿熙堂智慧养老服务中心工作人员来到南湖区南湖街道枫杨社区，为社区的养老助餐工作人员进行助餐系统新功能培训。随着全区养老服务系统的数字化升级，部分街道近期已开通了专为老年人助餐服务的线上订餐平台，并加入了即时选单服务。

　　呵护好老年人“舌尖上的幸福”，是南湖区结合数字化改革，建设完善“智慧养老”体系的一个缩影。目前，南湖区着力打造为老助餐服务系统3.0版，将照料中心申请端、助餐单位供给端、民政部门管理端三个模块融于一体，实现异地能办、餐厅准入、预约订餐、电子结算、一键配送、补贴监管等功能高度集成，形成无差别受理、同标准服务、全过程监控的智慧助餐模式。

　　今年年初以来，南湖区民政局以老年人需求为出发点、以老年人体验为落脚点，加大力度推动互联网、大数据、人工智能等新一代信息技术与传统养老服务深度融合，探索“信息互通、资源互享、功能互补、服务网络全覆盖”的智慧养老服务模式，构建政府、家庭、社区、社会四位一体的多主体养老格局，进一步织密布局均衡、方便可及的养老服务网，让更多老年人能够安享晚年。

　　南湖区全面升级智慧健康养老服务信息平台，为全区老年人提供主动关爱、养老顾问、助餐服务、助急服务、助医服务、助洁服务、助行服务、助浴服务、老年优待证办理、康复辅具租赁等十项为老服务，并运用微信小程序、微信公众号、App端、PC端、热线电话等手段，实行需求受理、供给派单、上门服务、跟踪回访全流程闭环管理，加速智慧健康养老“线上+线下”一体化运营。截至目前，已链接智慧养老服务主体148个，升级智慧养老服务项目近20项，助推服务时效最高提速14倍以上。

　　南湖区目前60周岁及以上老年人口超过12.11万人，占户籍总人口的四分之一以上，频次高、需求旺的老年服务市场是一片新蓝海。呵护老年人的幸福不仅事关民生福祉，也将是养老产业发展的新赛道。

　　目前，依托于全市首个养老服务电子地图，南湖区全面整合了养老服务基础信息，以“一图在手，养老全有”为目标，满足群众信息获取、多方对比的需求。该地图涵盖全区养老机构、镇（街道）级居家养老服务中心、城乡社区居家养老服务照料中心等122家养老服务机构，分别以三色图标进行标识和定位，群众点击图标即可了解该机构的基本信息。

　　为了打通智慧养老的“最后一公里”，南湖区今年通过适老化改造，将老年人家中的智能家居设备升级为以红外感应设备为主、门磁为辅，并且根据不同老人的生活习惯个性化设置自动报警功能，提升设备的安全效能。

　　在适老化改造过程中，各地为部分居家老年人免费提供智能手环、“一键通”手机等可移动设备。通过这些设备，老年人能在发生意外时及时报警，子女或平台也将实时收到老人的报警信息和所在定位。今年，全区已累计为1500多位老年人提供了智能设备。

　　湘家荡（七星街道）、余新镇和新兴街道的居家养老服务照料中心还引进了智能终端机，这些终端机具备健康档案管理、健康自助体检、康复辅具租赁等功能。目前，南湖区正在着手研发居家养老服务信息管理系统，加大对居家养老服务照料中心的管理和提升力度，满足老年人“养老不离家”的深切需求。


来源：嘉兴日报