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信访办下足四方面“功夫”做好信访稳定工作

发布时间： 2021-11-04

一是落实制度机制，在强化责任落实上下功夫。严格执行“战区制、主官上”机制，坚持领导靠前，层层压实责任，结合开展“我为群众办实事”活动，构建一级抓一级、层层抓落实的责任体系。二是坚持主动上位，在解决群众问题上下功夫。与群众深入交流沟通，全面把握诉求企盼，科学研判问题性质，强化交办精准度，严格督查督办重点事项，妥善解决问题259件。三是持续用心用情，在化解信访积案上下功夫。做好信访人政策解释和思想疏导工作，督促相关单位开展有针对性帮扶救助和人文关怀，努力做到“事心双解”。目前，国家信访局交办的303件信访事项全部上报化解。四是着眼群众满意，在主动接受监督上下功夫。将初件全部纳入群众满意度评价范围，实现信访办理过程及结果可查询、可跟踪、可评价；主动将评判权、表决器交给信访人，确保按程序办结、依职责办实、用初心办好，群众满意度达95.51%。