吴亚，西永街道永兴社区党委书记兼居委会主任，长期扎根于永兴社区一线工作，先后担任过居委会委员、副主任、主任等职务。荣获“重庆市抗击新冠肺炎疫情先进个人”和“重庆市优秀共产党员”。

小区路边的花草绿植，夜晚归家时的一盏路灯，社区角落的健身器材……

当人们习惯于这些不起眼的存在时，你有没有想到，这些习以为常却又不可缺少的一草一木，常常是数十位社区工作人员东奔西走的结果。

重庆高新区西永街道永兴社区党委书记兼居委会主任吴亚，就是这些社区工作者中的一员。

岗位轻松？其实很忙的

西永街道永兴社区，一个普普通通的社区，从2007年至今，吴亚在这里已经工作了14年。

初到社区时，吴亚曾一度以为这工作还相对轻松：“居民基本不上门，除了一些日常的文件处理，感觉就没什么可忙的。”

吴亚很快给自己找到了事做：每天在社区里走街串户，跟商铺老板谈生意经，跟居民聊家长里短，跟大妈们组织些小活动……

慢慢跟居民们熟络起来后，吴亚才发现，社区里有很多问题亟待解决，之前感觉太平无事，只不过是居民跟她不熟悉，有事不找她而已。

▲吴亚和居民拉家常

没有物管？自己动手干

走进了群众，还要切实为群众办实事。

永兴社区居民构成复杂，其中有不少是拆迁安置户，第一次住进居民小区，很多人对“物管费”都没概念，拒绝缴纳这笔开支，最后物业公司无法支撑，干脆不干了。

没有物业公司愿意入驻，但社区环境必须有人维持，吴亚和她的同事们决定自己负责。她们挨家挨户收集居民对社区治理的意见，汇总之后再一个个想办法解决。

“小区补栽绿化，我们自己栽种；小区机器设备坏了，我们自己掏钱维修；清洁卫生，我们几个女生自己做……”吴亚说，最多的时候，她一个人就垫付了几万元，连家人都有意见了。

▲吴亚组织端午爱心活动

基层自治：全民齐参与

▲永兴社区自主打造的“民俗园”

靠义务劳动毕竟不是长久之计，在不断解决问题的过程中，吴亚也摸索出了一套独特的“党建引领网格化+自主物业”模式，由社区牵头，党员引导，居民代表协同，发动群众共同参与。

在社区工作人员的热忱服务和宣传引导之下，居民从一开始的不买账，到逐渐主动参与。如今，社区仍然没有物管公司，却是干净整洁、安全和谐，大部分日常物业服务岗位，工作人员都是社区居民。曾常年收不上物管费的社区，物管收费率已经上升到了80%。

“群众不是不支持社区工作，关键是要能为他们办实事，能充分发挥他们的主动性，让群众把社区治理当成自己的家务事，自然会人人参与，人人积极。”

抗疫奋战：党员带头冲

▲吴亚（前排左一）参加全市抗击新冠肺炎疫情表彰大会

2020年初，新冠肺炎疫情气势汹汹地来袭。面对疫情，永兴社区的“党建引领网格化+自主物业”模式也迅速发挥了强大的作用，党员们在长期的社区服务中已经积累起了有效的协作和动员经验，而长期主动参与社区事务的居民们也在第一时间组织起来，进行群防群控工作。

身为书记的吴亚更是带头扑在前线，奋勇当先付出大量时间、精力，与并肩的防疫战友筑起守护社区秩序、居民健康的坚实防线。

▲吴亚带领抗疫小分队逐户宣传抗疫知识、检查防护情况

2020年10月，吴亚荣获“重庆市抗击新冠肺炎疫情先进个人”和“重庆市优秀共产党员”荣誉。

对吴亚来说，在社区扎根14年，最有成就感的，不是这些奖励，而是能亲眼看到社区一点一点的变化；是走出门去，随处都有居民跟她亲切打招呼。“我们的工作是为居民服务，但通过真诚的工作，大家都把我们当成了家人。”