现实中，你家老人是否也遇到类似问题？

流程不懂，不知道找谁办？

材料不齐，不清楚怎么办？

腿脚不便，不知该怎么去？

从现在起，一通电话就可以将烦恼通通解决

4月14日，科学城在全市首创“科学政务帮”计划

开通帮办代办电话：023-68419273

为民解忧纾困

▲帮办代办员给76岁老人刘嘉华核对信息和审核资料。雷键 摄

怎么操作呢？

有条件限制吗？

别急

且听高小新为你慢慢道来

帮办代办范围

1.

老年人

60周岁（含60）及以上。

2.

残疾人

已办理残疾人证。

办理流程

1.

拨打帮办电话或网上下单

申请人只需拨打（023-68419273）帮办代办电话或扫描邮政二维码下单，服务马上到家。

2.

资料确认

快递员确认材料是否符合规范，符合则揽件，申请人签字确认。

3.

资料报送

快递员将资料送至重庆高新区政务中心邮政窗。

4.

分发办件

邮政窗口分发至各对应办事窗口

帮办代办事项

长按识别二维码

了解重庆高新区“科学政务帮”

帮办代办服务事项

这项举措着实暖心

据悉，这是重庆高新区落实党史学习教育

“我为群众办实事”主题活动的具体实践之一

通过组建帮办代办队伍

上门为特殊群体服务

第一阶段推出22项帮办代办事项

全流程开展“免费办理、免费送达”

满足群众“远程”办事需求

实现群众线下办事不跑路

下阶段，还将覆盖

更多群体、重点企业等

同时扩展帮办代办事项至50项

满足群众、企业远程办事的更多需求

▲帮办代办员上门服务获好评。雷键 摄

重庆高新区政务服务中心相关负责人

目前，科学城已经实现1040项依申请事项“网上可办”、99%许可事项“全程网办”、240事项“零材料提交”，但仍有少量事项需要提交资料现场办理，对于部分特殊群体来说，这存在一定困难。

此次通过与邮政合作，首创“科学政务帮”上门服务，利用邮政揽投队伍进行帮办代办，双方将打造“有呼必应”、高效协同的科学政务。

除实施“科学政务帮“计划外，我们还将实施科学政务六项计划，进一步提升群众办事亲切感、幸福感、获得感。

1

科学政务 “通” 计划

打造“有疆无界”科学政务。推动更多市级政务服务事项下放，实现更多事项纵向跨层级、横向跨区域通办;打造国际化政务服务，线上开发涉外服务板块，开通双语导办，满足涉外企业、人士需求。

2

科学政务 “加” 计划

打造“永不打烊”科学政务。继续拓展“科学政务+”代办网点向超市、车站、商场、园区、高校、医院等全行业场景延伸，打造10分钟政务服务生态圈，实现“7天×24小时”全维度不打烊。

3

科学政务 “减” 计划

打造“事半功倍”科学政务。推广证明事项和涉企经营许可事项告知承诺制，推进减环节、减时间、减材料、减跑动，办理时间比法定时限平均减少90%、平均跑动次数不超过0.2次、即办件事项比例达60%。

4

科学政务 “i ” 计划

打造“链接未来”科学政务。依托5G技术推动云上窗口、云上大厅建设，推进全市无人工干预智能审批试点；减少人工窗口、增加智能终端，变“群众找窗口办”为“AI为群众办”，推进“无窗口大厅”建设。

5

科学政务 “库” 计划

打造“万事互联”科学政务。建设政务服务大数据主题库及法人、自然人库，全力打通自建系统数据壁垒，开通更多证照“二维码”功能，实现更多事项办理零材料提交，以“万事互联”促“万事可期”。

6

科学政务 “标” 计划

打造“同文共轨”科学政务。对标行政审批局模式编制行政许可规范、监管行政许可办理，建设标准化服务队伍，完成全部镇街、村社政务服务场所标准化改造，推动三级政务服务实现“一窗综办”“一窗好办”。