科创中国
问题分诊室
“1+3+N”体系，科学城让政务服务有速度更有温度
发布时间： 2021-08-26
我想开一家水果店、便利店，需要什么材料？去哪些部门办理？”
“怎么给孩子上户口、上医保？去哪办？什么节点办？”
“我要退休了，需要跑哪些部门？提交什么资料？”
……
这些问题都与政务服务相关~
为方便群众办事
重庆高新区政务服务中心
在全市率先推出
“一件事一次办”套餐
“出生一件事”、“退休一件事”
“一业一证（照）”等便民服务
（点击蓝色字体可看专题报道）
▲重庆高新区政务服务中心
这些线下的便利
离不开线上大数据的支撑
目前，重庆高新区
“1+3+N”网上政务服务体系
已基本构建完成
让企业群众办事“愉快”办
小贴士：“1+3+N” ，即以1个“渝快办”平台为总枢纽，3个子系统为支撑，N种业务应用为拓展。
▲市民朋友通过网页办理业务
“1+3+N”网上政务服务体系
有哪些亮点呢？
跟着小编一起来看看~
做法
1
集成一体服务
开发“渝快办”重庆高新区
PC端及微信端界面
认证、申报、查询、
互动等事项“应有尽有”
一个界面一目了然
一站式网上服务
▲开发“渝快办”重庆高新区PC端界面
与此同时
开设主题集成服务、利企便民、
公共资源等12个专栏
提供线上政策推送、网上导办、
交流互助、在线取号、
在线预约等12类聚合式服务
使企业群众享受个性化网上服务
2
拓展系统功能
开办一家职业培训学校
通常至少需要跑2个政府部门、
交3张申请表和18个材料要件
法定时限为150个工作日
但在科学城
只需跑1个窗口
提交1份申请和9个材料要件
仅需2天
高效的背后
是“一业一证（照）”改革
带来的便利
▲ 一业一证（照）样本
而“一业一证（照）”改革
只是拓展系统功能的生动实践之一
近来
重庆高新区以“渝快办”系统为支撑
拓展系统功能
率先发放首枚电子印章、
启用电子签名
推出“一件事一次办”、
“免申即享”等便民系统
▲一件事一次办系统
▲免申即享系统
3
丰富应用场景
设置24小时自助服务专区
开发智能办事一体机、
智能证照打印机、
智能文件柜等9类智能设备
着力构建集N种业务应用的
政务服务场景
可随时随地“网上办”
“掌上办”“指尖办”
▲24小时自助服务区
例如“智能办事一体机”可办理
高频事项400余项
集成人脸识别、指纹录入、
资料打印等多元功能
又如“智能文件柜”
实行预留取件码
在窗口提交审批资料后
可线上“一码取件”
实现“窗口申请、
后台审核、随时取件”
成效
效能提升
当前归集电子证照493个
许可事项时限压缩92%
跑动次数减至0.03次
即办事项比例达78.9%
全程网办率提升至97.3%
真正实现“减环节、减时间、
减材料、减跑动”
让政务服务
既有“速度”又有“温度”
▲自助申请一业一证（照）
“不见面审批”成为常态
推行“不见面”、“网上办”、
“掌上办”等网上政务服务办理渠道
引导企业和群众办事从“线下”
转移到“线上”
有效解决排队难、排队长等问题
在疫情防控特殊时期
也确保了政务服务
“不打烊” “不断档”
▲渝快办微信在线预约
满意度增强
通过优化服务流程和网上办理
拓展服务渠道等方式
让企业群众办事更方便
创业更顺畅
例如通过“免申即享”系统
累计发放“一次性吸纳就业补贴”
等各类补贴1024万元
大幅降低了企业时间成本
深受企业好评
▲企业送来锦旗表示感谢
重庆高新区政务服务中心
相关负责人表示
接下来，他们将
持续深化政务服务改革
加快推广 “免申即享”等创新服务模式
纵深推进政务服务“四减”改革
做靓“科学政务＋”品牌
持续加强群众的便利感和获得感
Copyright © 2022 中国科学技术协会 版权所有 | 京ICP备16016202号-20
Copyright © 2022 中国科学技术协会 版权所有 | 京ICP备16016202号-20
下载app