党史学习教育开展以来，嘉兴经开区立足实际、以学促干，坚持问题导向、做好精准服务，全体党员干部切实当好“四员”，助力企业破解难题。

　　惠企服务员

　　定制“靶向式”服务

　　近日，嘉兴经开区组织举办2021年度推动工业经济、科技创新、开放型经济高质量发展系列政策培训会，全区200多家企业代表参会。

　　用“真金白银”惠企，今年嘉兴经开区进一步完善惠企政策，先后出台了《2021年度全区工业经济、科技创新、开放型经济三大类若干政策》《嘉兴经济技术开发区、国际商务区关于支持外贸稳定发展特别鼓励政策》，精准定位企业发展重点难点，加强政策扶持。

　　发挥财政资金四两拨千斤的作用之外，嘉兴经开区还聚焦中小微企业与个体工商户融资难、融资贵的问题，联合建行经开支行推出企业信用奖励、赠送账户安全险等8项惠企服务，确保金融“活水”精准“滴灌”。

　　其中，结合辖区专业市场多的特点，嘉兴经开区联合金融机构为水果市场、蔬菜批发市场的经营户量身定做了“嘉果贷”“嘉蔬贷”两款产品。截至目前，已有38家经营户申请了“嘉果贷”，金额达7600万元；16户经营户申请了“嘉蔬贷”，金额达3021万元。

　　外资企业多、外籍人士多，也是嘉兴经开区的显著特点。为了方便外籍人士办理各项事宜，嘉兴经开区推出了“多语种政务服务应急联动机制”，让前来大厅窗口办事的外籍人员能享受一对一的翻译服务。此外，窗口设置、大厅引导标识等也都提供了中英文双语版，让外籍人士不再因为语言不通而“办事难”。

　　入企指导员

　　开展“面对面”服务

　　面上出台政策、举措，解决共性问题之外，嘉兴经开区党员干部还积极深入企业发展一线，开展“面对面”服务。

　　“党员干部走进企业、走进车间，现场收集企业发展面临的困难和问题，并针对企业现状，提出切实可行的意见建议，或是协调相关部门解决问题，真正把服务送到企业急需处，精准助力企业发展。”嘉兴经开区相关负责人告诉记者。

　　针对重点拟上市企业，相关部门多频次走访调研，提出建设性意见，并指导企业在股权架构、业务板块拓展、引进战略投资者等方面加强前瞻性研究；针对房地产企业高度关注的房产办证问题，区不动产登记中心派出业务骨干上门提前介入，就有关办理事项、要件材料、环节要点等问题与项目负责人面对面指导，推进实现“交房即发证”；街道专业统计人员走访企业，就应缴增值税、应付职工薪酬、平均用工人数等指标向企业统计人员作详细解释说明，手把手指导业务……入企指导员为企业出点子、定举措、解难题，成为政府与企业沟通的桥梁纽带，在服务企业诉求、助推实体经济发展中起到了积极作用，受到了企业的广泛好评。

　　政务帮办员

　　践行“店小二”服务

　　为了进一步改善营商环境，提升政务服务工作水平，结合党史学习教育，嘉兴经开区多个部门都推出了代办服务，在全力倡导推广网上办、掌上办等线上服务的同时，贴心开展“面对面、手把手”的线下代办服务。

　　嘉兴经开区市场监管分局针对因疫情影响，在投资主体资格公证认证方面遇到困难的飞利浦（嘉兴）健康科技有限公司股权变更时，创新实行在企业承诺认证件后补的情况下，核发新的营业执照，确保企业正常的生产经营活动；区不动产登记中心针对个体户因关押于拘留所，无法现场申请办理预告登记注销的情况，在核实情况并初步审查不动产权属资料后，与法院联系协调，通过“视频法庭”方式，远程指导买房人完成不动产登记申请；政务数据办开展党员轮值服务，为老弱病残孕等人群提供代办、帮办服务……一个又一个的政务帮办员通过自己的辛勤劳动，让企业和群众的获得感、幸福感和满意度进一步提升。

　　智慧引导员

　　打造“一体化”服务

　　提升办事效率，智慧化、数字化手段的运用能起到事半功倍的效果。为此，嘉兴经开区党员干部积极当起了智慧引导员，运用新科技、新手段，实现企业群众办事更便捷。

　　在区行政审批大厅，记者看到这里已经实施了“无前台”政务服务模式。改变了过去“窗口内、窗口外”的模式，现在办事群众和办事人员“一对一、肩并肩”，实现了更好沟通交流。“通过创新和改革，窗口受理人员减少了35.6%，办事速度提升了55.8%，群众和企业满意率持续提升。”区政务数据办相关负责人告诉记者。

　　此外，高科技手段也被广泛运用。探索“智慧办税”服务模式，大力推行“非接触式”办税缴费，不久前区税务部门在办税大厅推出了全国首台智慧办税舱，为纳税人带来更为丰富、便捷的办税缴费体验。

　　打通部门壁垒，实现“一体化”服务，也可以让群众“少跑腿”。今年，嘉兴经开区创新设立的“个体e站”就是一次这样的尝试。个体工商户新办及注销环节主要涉及市场监管和税务两个部门，由于两处办理地点不同，个体工商户办理营业执照和税务登记事项需要“两头跑”。而“个体e站”开设市场监管、税务联合窗口，引导个体工商户在办理新办、注销业务的同时办理税务登记和注销，实现营业执照和税务业务一地办结，免去了“来回跑”的麻烦。目前，“个体e站”已办理个体开办业务480户、注销113户，办理时间压缩了60%。