青岛唯老汇养老服务有限公司位于西海岸新区灵山卫街道珠山文苑社区北门。重点围绕“盘活养老一张床、优化养老一个圈”的原则，采取“1+N+6”的运营模式，打造集聚性、特色化社区居家养老综合体，服务中心设置有街道级中心厨房、助老大食堂、智慧养老云平台、时间银行、家庭照护床位、健康管理中心、中医理疗（医务室）、书画阅览室、助浴室、等功能区，以唯老汇科技为依托，借助互联网工具平台，分别以“互联网+养老助餐、互联网+时间银行、互联网+家庭养老床位”三大不同的养老服务项目特色入手，其中“互联网+时间银行”，实现为老服务志愿者和时间存兑统一管理，打造“社会参与、全民行动、人人公益、人人受益”的养老志愿服务互助平台；“互联网+养老助餐”，打造“街道级中心厨房+社区助餐点+居家配送入户”三级网格化养老助餐服务模式，采取助餐管理委员会和银龄互助会模式，设立四级管理体系，让老年志愿者进行自我管理、自我监督、自我约束和监督核查，通过积分和时间银行进行串联，依托智慧养老云平台，实时监管养老助餐服务信息，包括上门送餐， 站点就餐；统计站点和上门送餐的服务人次、服务人数、服务评价等；“互联网+家庭养老床位”，以《唯老汇家庭照护床位服务操作指南》为指导，统一评估、统一服务流程，并组建家庭照护床位专属团队，统一人员调度，设立24小时紧急呼叫坐席，所有服务数据、情况纳入唯老汇养老智能云平台统一管理。通过有效整合社会优质资源，充分发挥异业联盟资源优势，为周边老年人提供上门生活照料、日间托老送餐送饮、代购代缴、卫生保洁、维护修理、上门体检等居家养老服务，构建属地化特色的养老服务体系。 一、经营理念 坚持以“助餐为主、助浴为辅、健康为本、安全为要”的十六字方针为理念，使老年人“老有所养、老有所乐；老有所助、老有所依”。在专注老年人助餐、助浴、助医、政府购买服务等特色服务的前提下，通过“智慧化养老＋居家医养融合＋家庭养老床位”，为老人提供便捷、高效、温馨的居家服务。 二、运营模式 采取“1+N”的运营模式（“1”指助餐，“N”指老人的N个需求），为老年助餐精准定位打开了一片新的发展空间，有效发掘老年的“N”个需求。通过“四+”的运营路径（公益化+市场化、专业服务+自助服务、特色服务+产业服务、线上服务+线下服务），实现了居家养老行业自我造血和可持续发展；依托“1+9”的协会平台，即以1个助餐协会为中心，辅设“歌咏、舞蹈、书画、茶艺、花卉、旅游、养生保健、烹调、收藏”9个协会（兴趣小组）的功能，打造全功能一站式社区生活服务管家，提高老人的生活品质，增强居民的幸福感。 三、服务特色 创新“街道级中心厨房+社区助餐点+居家配送上门”的三级网格化养老助餐服务模式，丰富居家养老服务范围，打造精品养老服务品牌。 1、助餐服务。在灵山卫街道、六汪镇、藏马镇、大厂镇、泊里镇分别建立街道级中心厨房，社区居家养老中心(驿站)，共计9个街道级中心厨房、21处养老服务驿站。 2、助医服务。依托于卫生主管部门批准设立的1家具备医疗资质的居家社区养老综合中心，联合青医集团建立了以中心的30分钟健康服务圈，2020年度签约家庭养老床位179张，助医服务万服务3780人次，其中上门服务1200人次。 3、政府购买服务。青岛黄岛区购买服务一类老人167人、三类老人2142人，年度上门服务近130000余次。 4、志愿者队伍。通过构建时间银行平台、搭载志愿者，提升服务能力、扩大服务规模、提高服务效率，组建了拥有850人的品德高尚、态度积极的志愿者队伍； 四、发展规划 在保持传统服务和创新服务的同时，公司更对未来的发展有所规划。一是积极稳固原有的各项业务，特别是为老助餐服务配备精兵强将，想老人所想，急老人所急。在确保基础业务的前提下，着力开展原有运营模式的提档升级，加强人员与资金的投入、餐车功能化，餐盒保温化、菜品多样化、厨房区域管理统一化；二是积极参与时间银行的建设和运营，根据民政部关于时间银行的相关文件精神积极落实新的志愿者服务时间存取标准，严格遵守时间银行的制度，加强志愿者管理，提供志愿服务兑换，为时间银行的发展贡献力量； 同时，中心将探索新的居家养老医养融合方式，以居家养老服务中切入点，引入居家养老服务理念先进地区的经营方法。在专业医院和居家养老之间探索新的医养融合模式，以家庭养老床位服务为载体，加大医护站建设投入，丰富医疗服务项目，扩大康复护理服务对象范围，为居家服务医养融合提供新的模式和标准，为居家社区养老服务做出更大的贡献。