科创中国

需求描述

工作职责：

1. 客户抱怨的处理

2. 组织客户8D报告的撰写

3. 客户来厂稽核的陪审及稽核改善报告的撰写

4. 与客户关于产品品质信息的沟通、接收及整理并传达相关部门；

5. 客户退货产品的统计分析，协同相关部门制定改善方案，并跟踪验证。

任职资格：

1、本科及以上学历，有汽车、电池行业3年以上工作经验

2、熟悉客诉处理流程，能灵活妥善处理客户各类投诉，维护良好关系

3、具有较强的管理能力和执行力；

4、熟练掌握质量五大工具（SPC，MSA，FMEA，APQP，PPAP）；

5、熟悉质量管理理论，包括但不限于ISO9001及IAFF16949质量体系；

6、熟练运用8D、QC、5Why等工具解决问题。

办公地址

中关村创智园28号楼

处理进度