科创中国

需求描述

岗位职责：

为客户质量的代表，负责和客户相关的客户质量活动，作为SOP后6个月客户质量的单一联系窗口，包括客户质量体系审核，客户质量投诉和升级的处理等等，推行客户特殊要求，提高客户满意度。

1.严控质量风险，作为客户质量代表防止质量为题溢出，拟定和实施纠正与预防措施；

2.处理和跟踪客户有关的质量绩效；

3.处理客户质量投诉；

4.负责安排组织各类售后的改进和管理工作，以及推动和督促公司内部各部门对售后问题的横展改进工作；

5.组织完成客户审核；

6.推动客户特殊要求在工厂的实施；

7.保持客户沟通，提升客户满意度，负责建立良好的顾客关系，开展顾客培训、信息沟通，及时加强顾客与公司间的信息交流，策划顾客满意度调查、反馈、改进和跟踪，实施顾客满意。建立、完善顾客档案，并及时更新。

任职要求：

1.学历及专业：本科及以上学历，电气、机械类等理工科专业；

2.三年以上汽车行业质量管理经验，至少一年汽车行业客户质量管理经验；

3.良好的英语运用能力；

4.熟练运用office办公软件、熟悉CAD和CATIA；

对8D报告丰富的经验，能够适应出差，了解汽车行业质量管理体系要求和VDA6.3审核，具备客户现场0公里处理经验，具有良好的计划和组织能力，书面和口头沟通能力，良好的团队合作能力。

办公地址

常州富林中电工贸有限公司

处理进度