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服务运营岗

发布时间: 2024-04-23

价格: 0元元/月

黄埔区 | 1-3年 | 大专及同等学历 | 人才招聘 | 新一代信息技术产业,居民服务、修理和其他服务业,新兴软件和新型信息技术服务

需求描述

招聘服务运营专员

我们正在寻找多位服务运营专员，加入我们充满活力的团队，共同为提升家电、家居、生活服务及充电桩等领域的客户体验而努力。您将负责所辖区域的整体服务运营，确保业务高效、有序地进行。

主要职责：

1、区域服务运营：负责所辖区域内家电、家居、生活服务、充电桩等类别的安装与清洗服务的整体运营规划与执行，确保各项服务标准得到贯彻，提升运营效率。

2、服务商对接与信息管理：负责对接区域内合作的服务商，跟进信息更新和服务进度，监督并优化整体服务流程，直至形成闭环服务，确保客户需求得到及时响应和满足。

3、质量控制与客户满意度提升：负责监控区域内安装清洗业务的服务质量，确保履约交付质量，通过有效管理和改进措施，确保差评、客诉、上门时效等关键指标达到集团要求，持续提高客户满意度。

职位要求：

1、综合能力：具备较强的沟通、组织和协调能力，能够在快节奏的工作环境中保持高效和准确。

2、客户服务意识：深刻理解客户服务的重要性，认同并践行京东的服务理念和价值观。

3、行业经验：有家电安装、清洗服务、充电桩等相关服务领域的运营经验者优先，熟悉相关服务流程和行业标准，能够快速融入并提升团队整体表现。

4、职业态度：对工作认真负责，爱岗敬业，愿意为提升客户体验和服务质量不断学习和进步。

如果您热爱服务行业，渴望在一个充满挑战和机遇的环境中实现自己的价值，那么请不要犹豫，加入我们吧！我们期待与您携手共创美好未来！

办公地址

广州黄埔区京东华南(广州)电子商务基地6楼