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电商客服主管

发布时间: 2023-07-11

价格: 0元元/月

市辖区 | 3-5年 | 本科/学士及同等学历 | 人才招聘 | 电子信息技术

需求描述

岗位职责：

1. 负责部门的整体规划及建设，包含但不限于各项年度/季度计划、制度及流程的梳理和实施、客户研究、市场分析、销售技巧设计等

2. 大客户订单的管理规范及监督实施

3. 私域流量（微信流量）的开发、维护、管理

4. 日常工作处理，如下属岗位工作分配/监督/协调、售前售中售后的各类异常现角、客户纠纷处理等

5. 内部数据的分析与报告，如订单数据、服务质量数据、客户反馈的问题的收集整理等

6. 与其他部门的沟通、协调工作

7. 部门内部的HR类管理工作

任职要求：

1. 本科及以上学历

2. 同岗位两年以上经验

3. 精通电商售前、售中、售后全过程

4. 了解私域运营

办公地址

河北省保定市莲池区百楼乡复兴东路999号支点创业基地2号楼2层201A室商用