科创中国
基于旅游大数据的游客满意度采集及投诉监控系统V1.0
成果类型：: 新技术
发布时间: 2023-07-28 14:33:52
科技成果产业化落地方案
方案提交机构：成果发布人| 黄利婷 | 2023-07-28 14:33:53
基于旅游大数据的游客满意度采集及投诉监控系统是广西旅游科学研究所用于游客满意度项目数据采集及舆情监控的管理系统。本系统可以用于其他行业的顾客满意度调查、市场调查、网络舆情监控等方面。
采用深度学习人工智能算法，对采集到的数据进行汇总、统计，并形成固定格式的数据源，方便后期的深度数据分析。投诉监控系统针对历年来的投诉高频词、敏感词进行总结，然后结合目前的一些目标词汇进行投诉进行实时监控，对于控制网络舆论走向有一定的帮助。
游客满意度采集系统功能模块分为：系统管理、问卷设计管理、我的咨询管理、个人设置几个部分。系统角色分为：管理员用户、采集员用户、监控员用户三种，其中管理员可以根据实际需要设计问卷问题、发布问卷、查看已完成问卷情况、导出数据；采集员能够问卷填写、相关数据采集、上传问卷；监控员能够监控采集员问卷数据采集是否异常（采集位置异常、问卷填写人异常）。 问卷采集完成后，自动生成问卷编码，同时显示采集员的姓名，GPS定位，完成问卷所用的时长和具体时间。投诉监控系统会在第一时间针对负面评价、敏感词汇、高频评论等进行提示。 前景广阔
宁波市科技创新协会是5A级社会组织。协会现有“公牛集团、如意股份、舜宇光学、金田铜业、华翔集团、杜亚机电”等1500多家科技创新会员企业，并汇聚了众多领域的专家学者、科技院校、科技工作者资源。协会目前拥有单项冠军企业18家，国家级专精特新企业78家，市级专精特新企业185家，高新技术企业1057家；拥有众多如浙大机器人研究院、哈工大宁波研究院、大连理工宁波研究院、西工大宁波研究院等优秀科技服务单位，和浙江大学、宁波大学、浙大宁波理工、宁波工程学院、浙江万里学院等科技合作院校，组成了100多名科研机构院校科技专家和科技项目申报团队。
该系统兼容性极强，后期如果有个性化定制功能的需求，非常容易实现，适合大范围推广。
本项目可以采用技术转让、技术合作等多种形式进行对接，欢迎有需求的企业单位联系洽谈。
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