科创中国
旅游解说服务系统
成果类型：: 著作权
发布时间: 2022-10-23 22:22:57
科技成果产业化落地方案
方案提交机构：“科创中国”生态旅游专业科技服务团| 范桑桑 | 2022-11-18 16:05:23
旅游解说服务系统内容包括标牌系统、导游图册（或宣传资料）、导游员解说与多媒体演示、语音解说系统以及游客中心等。旅游解说服务系统应该力求做到清晰、明确，信息含量大、内容丰富，起到良好的信息传导作用。呼伦贝尔垦区旅游业正处在初步发展阶段，旅游解说服务基础薄弱，有许多不足，与完整的解说服务系统相差较多。许多农场景区旅游解说材料空白或不完整，例如古里农场、宜里农场、大河湾农场、苏沁农牧场、扎兰屯马场、陶海牧场等地目前没有系统的旅游指引解说系统。通过本项目完善垦区农场解说系统，并构建智慧解说系统。
（1）完善景点解说系统：在各个旅游景点设置景点解说牌，如大豆小镇、欧肯河湿地公园、绰尔河十大湾景区、山水岩壁画、合适佳工业旅游点、拉布大林的品色小镇、巴彦儿童科普乐园等景区，设置解说牌，要用通俗易懂的语言对景点作介绍说明，并附加蒙文和英文。配备景点的电子解说设备，如电子讲解仪等。近两年内完成旅游景区景点解说、导游标志牌200个。
（2）建设游路解说系统：在垦区各个旅游景区的入口位置，设立景区的全景游线图，介绍景区内部的旅游线路；在游线的起点或岔路处，设置明晰的导引标识，标引出前方目标的名称以及行进的方向。近两年内完成建设大型景区标志牌100个。
（3）提升公共设施解说系统：标识出垦区内的集散服务体系、旅游干线路段、旅游景区各类公共设施的位置、功能等信息。主要包括餐饮点、购物点、公厕、公用电话、消火栓、垃圾回收点等公共设施的标识。正确选择公共设施解说牌的设置位置，保证游客在需要时能较快的发现并找到相关设施，同时，又不能过于醒目或突兀，影响整体的景观环境。
自驾游时代，以旅游风景道为代表的各类泛风景道，因其所具有的交通、景观、游憩、生态、保护等复合功能，所遵循的生态、保护、融合及可持续发展等原则，顺应了自驾车时代发展的迫切需求，而获得了迅猛发展，正在发展成为一种新型旅游功能区，成为深受自驾车游客喜爱的线型旅游目的地，成为优化空间布局，区域协同发展的重要抓手。
垦区内风景道主要包括呼伦贝尔农垦区境内的S201穿哈达图牧场、拉布大林农牧场、上库力农场、三河马场段；S301穿上库力农场、拉布大林农牧场段；G111穿甘河农场、东方红农场段；G111穿格尼河农场、那吉屯农场、扎兰屯马场段；乡道017蘑阿公路穿绰尔河农场段；X904穿哈达图牧场段；乡道穿苏沁农牧场段。建设和提升各条风景道的路况等级，逐步提高风景道的路况；在风景道两侧合适位置设置汽车维修中心、汽车租赁中心、汽车营地、加油站；设置餐饮点、住宿点、厕所；在风景道路边设置观景平台、景观解说系统、导向标识系统。规划设计风景道两侧的大地景观，使风景道两侧的景观丰富多彩、富于变化。
垦区风景道规划设计是旅游业提档升级、交通转型发展的新理念、新动能，迎来了重大发展机遇，成为交旅融合时代，道路体系供给新形式。
中国科学院地理科学与资源研究所(以下简称“地理资源所”)于1999年9月经中国科学院批准，由中国科学院地理研究所(前身是1940年成立的中国地理研究所)和中国科学院自然资源综合考察委员会(1956年成立)整合而成。
来自中国科学院、北京大学、北京林业大学、中国社会科学院、中央民族大学、青海民族大学、宁夏大学、湖南师范大学、北京第二外国语学院、中国旅游研究院等专家、学者共同构成了既有理论水平又有实战经验的专家团队，包括1名院士，4名研究院，4名副研究员，7名教授以及中国生态学会副主任和组织部主管。
组织各领域专家协作发展，发展资源优势和积累优势。组织专业力量到农垦集团进行项目调研，完善项目需求，切实解决企业难点、痛点。结合垦区经济发展水平、旅游业发展潜力，综合考虑《呼伦贝尔•大兴安岭汽车营地规划》中全市汽车营地建设体系的布局，与之相衔接；但同时，要先行先建，引领全市的旅游营地体系建设，为呼伦贝尔自驾游游客提供更多的服务选择，保证自驾游者的自驾旅程的便利、舒适、安全，丰富自驾者的旅途体验。
其中，汽车营地既要符合国际汽车营地的通识，又要结合呼伦贝尔农垦区公路旅游现状，是专门为自驾车爱好者提供自助或半自助服务的休闲度假区。主要服务包括住宿、露营、娱乐、拓展、汽车保养与维护等，能满足现代人休闲市场需求的旅游产品。尤其要注意水、电、废污处理建设要一步到位，供电线路的铺设充分考虑安全和审美需求。要严格监控汽车营地区域的污染源，做好废物处理设计，确保旅游生态环境的健康发展。保障游客的人身安全、财务安全、经营环境安全、周边环境安全等。全部预留水、电、燃气、排污接口，符合国际汽车营地和房车制造业的统一接口规范，通信规划建设适当超前。此外，由于呼伦贝尔垦区冬季时间较长，考虑到汽车营地的投资成本，在营地的服务设施、娱乐设施及附属设施上尽量采用环保型、可拆卸、可移动的建筑材料。要参照国家标准《汽车露营地开放条件和要求》，垦区汽车营地建设应从低到高依次达到三星、四星、五星级标准。
组织各领域专家协作发展，发展资源优势和积累优势。组织专业力量到农垦集团进行项目调研，完善项目需求，切实解决企业难点、痛点。项目场地要求方面：地形简单、地面平整、排水顺畅，有足够的建设用地，地表水水质应达到GB3838-2002Ⅲ类水质要求，环境空气达到GB3095-1996二类区要求。营地中至少拥有自驾车营区、自行式房车营区、拖挂式房车营区和轻体房屋营区等四类营区中的三类，管理服务设施、休闲娱乐设施、附属设施等完善，有儿童、老人、残疾人等活动的专用设施和空间。
营区建设方面：营位总数不少于300个，房车营位50个，小汽车营位200个。自驾车营位占地面积应不小于100m2，自行式房车营位占地面积应不小于100m2，拖挂式房车营位占地面积应不小于120m2，轻体房车营位占地面积应不小于120m2，帐篷营位占地面积应不小于30m2。
管理与服务设施方面：游客服务中心规模与营地级别相适应，设施齐全，服务台有管理人员24h在岗值班，普通话达标率100%，能使用2种以上外语服务。餐饮设施建筑风格具有营地特点与当地特色，厨房位置合理，冷菜间、面点间独立分隔，油烟排放应达到GB184383的要求。提供邮政及邮政纪念服务，至少配备一个邮筒用于收信和发信。拥有至少一处商店或购物点。各种标识造型特色突出，兼顾地方文化特色。
公共卫生方面：根据营地规模合理设置适当数量的公共卫生设施。生活用水卫生标准应符合GB5749规定，用水定额应符合GB/50331规定。公共卫生间设施应符合GB/18973-2003中四星级以上厕所标准的规定。
环境保护方面：空气质量达GB3095-1996的一级标准。声环境质量达到GB3096-2008的一类标准。应设置小型污水处理装置，经处理的废水应达到GB8978排放标准的规定才能排入水体。
其他附属设施方面：外部交通可进入性良好，具有一级以上公路或高等级航道、航线直达，或具有旅游专线公路。各类停车场和停车位总面积应不小于5000m2。营地应24h供电。车辆维护设施应参照GB/T18344-2002一级维护的要求，按照JT/T509的规定，提供各类车身清洁和维护服务。游乐设施达到GB/T16767规定的安全和服务标准。绿地比例达到60%以上，景观与环境美化措施多样。
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