科创中国
数字员工机器人项目
发布时间: 2025-06-10
基本信息
合作方式：
技术服务
成果类型：
新技术
行业领域：
新一代信息技术产业
成果介绍
太保科技基于ChatGPT大模型技术方向，采用RPA自动模拟人工技术结合AI人工智能和大数据技术自主研发RPA 数字员工机器人，已在太保集团五大部门和五家子公司全面推广应用。已获国家版权局软件著作权9项、实用新型专利1项，省市级以上荣誉2项，打造保险行业科技创新信息化建设标杆。
太保科技RPA数字员工是太保基于人工智能技术，赋能智慧办公，面向企业人员提供的人机协作终端。数字员工提供通用的自然语言交互入口，能根据用户的语音或文本形式的指令，解析得到用户意图并为用户提供多样化的服务，可作为用户的私人助理，为用户提供日常办公、软件技能、知识问答、数据处理、流程操作等服务。数字员工的出发点是辅助员工解决工作中遇到的一系列问题，优化公司整体营运和决策效率，助力太保集团数字化转型。太保科技秉承科技创新理念，深入科技赋能实践，积极推进技术创新和过程创新，以质量和效益为第一目标，做到科技自立自强，通过建设RPA数字员工智能管理平台，来为企业提质增效，面向科技前沿进军，持续推进数字化转型和高质量发展。
成果亮点
太保科技RPA数字员工机器人通过保险场景全面梳理和推广应用，形成保险行业可借鉴的应用范式；通过技能整合，形成数字员工建设的样板，形成保险领域可推广的经验。并融入自研的AssistGPT，从聊天机器人集成和文档处理自动化到情绪分析和决策制定，RPA数字员工可以协同工作以自动执行复杂和重复的任务，改善客户体验。结合大模型技术，驱动企业数字化转型迈入对“人”建模的新阶段，通过自主思考学习完成任务，释放从事各类经营活动的普通脑力工作者到更需要创新能力的岗位，让员工腾出时间专注于更多增值活动，提升效率和生产力。
后续项目成果将广泛应用于保险、银行、制造、零售、物流、医疗、电商等众多行业领域，能够快速响应需求，急速上线，构建数字员工技能地图，全方位覆盖各类业务领域场景和岗位职能，探索前瞻技术、打造标杆案例、同筑共赢生态，赋能政企数字化转型。
团队介绍
太保科技服务（武汉）有限公司成立于2022 年 5 月，太科武汉定位为太保集团和太保科技公司的中部研发交付基地和健康湖北支撑团队，重点围绕保险生态的大数据、人工智能、可穿戴物联网、健康风控等开展研发。公司现有员工 600 余人，其中科技人员占比 98.3%，本科学历以上占比100%。
太科武汉公司基于保险主业，深耕大数据研发、智能交互、智能视觉、知识工程、资产管理、RPA数字员工、自动化测试、数智政务、互联网医疗等领域，突破多项技术难点完成数据中台、技术中台等集团核心平台建设，实现基于ChatGPT的数字员工、“猫”系列自动化测试平台、海豚医保慧检系统等研发项目的落地和推广。目前获得专利1个、软件著作权30个，研发产品先后获得“2022中国保险业数字化转型优秀案例”、“2022年上海市国资委企业信息化建设示范工程“、“上海金融科技中心三周年优秀成果”等20余项荣誉称号。
成果资料
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