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基于身份确认的智能应答方法
发布时间: 2022-11-20
基本信息
合作方式：
技术许可
成果类型：
发明专利
行业领域：
电子信息技术,计算机及网络技术
成果介绍
一种基于身份确认的智能应答方法，通过接收呼叫信息，根据所述呼叫信息确定主叫电话号码；根据所述主叫电话号码，获取所述主叫电话号码的属性信息；判断所述主叫电话号码的属性信息是否属于第一属性分类；如果属于第一属性分类时，执行S305，如果主叫电话号码的属性信息不属于第一属性分类，启动第一定时器，若所述第一定时器超时，用户未应答，执行S305；S305，执行呼叫接管，根据所述主叫电话号码的属性信息，确定第一接听任务逻辑；接收主叫的第一语音信息，对所述语音信息进行录制，并转换为第一对话数据；根据所述第一对话数据确定第一接听任务逻辑中相关槽位的候选信息。通过本发明的方法能够实现更优的智能化应答功能，提升用户体验。
成果亮点
1.能够实现自动化助手的智能化应答功能，实现优化的基于身份确认的智能应答，同时，提供实时可视化的对话展示，并实现了便捷的对话干预以及自动化助手的训练优化，提升了用户体验。
2.用户可授权开启自动化助手训练功能，针对用户终端应用程序的调用权限予以授权，如开启自动化助手训练功能，授权针对通话模块进行电话接听或拨打，以及针对通话进行录音。
3.用户可设置仅本地存储相关录音或处理后的对话数据，或采用私有云端数据存储区进行数据存储。
4.可通过统计历史呼入的语音数据，将所述对话数据进行聚类，如快递类的呼叫的对话数据；银行类的呼叫的对话数据；若此前并未存在相关语音数据，可根据当前的对话数据中主叫的电话号码对应的号码属性确定第一聚类，并在后续对语音数据进行分析时，确定主叫的电话号码对应的号码属性是否与在前的号码属性相同，如相同则将其归类为第一聚类，如不同则确定为第二聚类。
5.基于开放权限，获取在所述主叫呼入的电话的通话结束后，用户的后续操作，例如，设定第一时间阈值，以通话结束时间为起始时间，以用户开启第二应用为终止时间。
团队介绍
蓦然认知是认知计算领导者,用AI辅助和增强人。专注于认知计算,特别是自然语言理解,知识图谱和多模态交互,用于构建AI助理,用AI销售助理辅助销售顾问,让其快速成为专家型销售。
戴帅湘，蓦然认知CEO。戴帅湘是前百度主任架构师，曾长期担任百度Query理解方向负责人，曾荣获百度语义技术的最高奖，2010年提出“Query改写模型”给百度搜索引擎技术带来了搜索相关性和广告收入均大幅提升，在自然语言处理、语义搜索、自动问题求解等领域内有20多项专利技术 。
成果资料
产业化落地方案
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