旅游业要借助新质生产力重新整合劳动者、劳动资料和劳动对象，塑造更加高效、智能的旅游服务生态体系，走出一条独具特色的中国旅游发展之路

　　随着科技的飞速发展和社会的不断进步，新质生产力的涌现为旅游业带来了新的机遇。《旅游强国建设“十五五”规划》明确提出：“因地制宜发展新质生产力，塑造发展新优势，推动旅游业整体跃升。”深入探讨新质生产力赋能旅游业高质量发展的内在逻辑和实践路径，对于推动旅游业高质量发展具有重要的理论价值和现实意义。

　　一

　　高素质劳动者是旅游业高质量发展的主体支撑。在旅游行业，新型劳动者的角色与功能正逐渐由传统的服务提供者向具备高素养与多能力的创新型综合服务者转变。在此过程中，其角色不再局限于传统意义上的旅游服务执行者，而更多地向旅游线路策划师、旅游市场分析师和旅游文化传播者转变。

　　其一，新型劳动者提高了决策水平和旅游服务供给效率。他们能够在持续变化的市场环境中运用大数据和人工智能技术，让旅游服务更具智慧性、灵活性和前瞻性。

　　其二，新型劳动者丰富了旅游业的人力资源构成和知识架构。他们不仅带来了技术革新与服务效率的提升，也带来了思维模式、工作理念和解决方案的创新，为旅游服务范畴与模式的拓展创造了新的契机。

　　其三，新型劳动者推动了旅游服务的开放性与包容性发展。他们通过积极采用开源技术、数据共享和跨领域合作，促使旅游服务设计、实施与改进具备更高程度的透明性与协同性，促进了资源的有效配置。

　　新质生产力能够推动旅游业劳动要素的改造升级，造就一批适应数字化转型的新型劳动者。他们凭借对数字技术的深刻领悟与实践应用，推动旅游业由传统服务模式向现代化服务模式转型。

　　先进劳动资料是旅游业高质量发展的革新动力。传统劳动资料与数字技术的融合，加快了劳动资料的升级换代和科技成果的快速应用，为新质生产力推动旅游业的现代化转型赋予了革新动力。

　　在现代旅游业的发展格局中，5G、大数据、虚拟现实、增强现实、人工智能等数字技术已成为优化资源配置、提升服务水平和增强市场竞争力的关键因素。具体而言，5G通信技术通过高速稳定的数据传输，为游客提供流畅的在线服务和实时信息；大数据技术通过对游客行为和市场趋势的深度分析，奠定了旅游服务优化的基础；虚拟现实和增强现实技术通过为游客提供沉浸式体验，丰富了旅游产品的形式和内容；智能穿戴设备通过实时监测游客的位置和状态，提升了旅游的安全性和便利性。

　　这些技术的综合运用，极大地增强了旅游服务系统响应游客需求和进行资源配置的灵活性。通过精准的数据分析，可及时满足游客的多样化需求，推动旅游服务模式由标准化服务到个性化服务的转变。同时，数字技术还展现出推动旅游服务普及化发展的潜力，通过打破传统旅游服务的空间和时间限制，促进了旅游资源在不同地区间的广泛传播，为实现旅游服务的均衡发展创造了条件，推动旅游业向更加优质、特色的现代化模式转型。

　　劳动对象扩展是旅游业高质量发展的内生保障。当前，旅游业的劳动对象不再拘泥于传统的具象形态，而是呈现出新奇、抽象、智能等前沿特性，深度重构了旅游业的供需关系和服务模式，助推了旅游业的精准化转型。

　　一方面，劳动对象扩展显著促进了旅游服务形态的全面蜕变。随着劳动对象向更广泛和多元的范畴延展，旅游业融合了物联网、数字孪生、人工智能等先进科技，打破了传统旅游服务在时间和空间上的局限，为游客带来超越时空的旅游体验；通过对游客需求的动态监测与实时满足，推动了旅游服务的形态升级。

　　另一方面，劳动对象的扩展拓展了旅游服务的覆盖领域。伴随着劳动对象由传统的实体形态向数字化、虚拟化及智能化方向发展，旅游服务扩充至无人酒店、智能导游、线上文旅融合等创新领域。这一变革不仅为游客提供了更多样的旅游服务选择，同时也提升了旅游业的整体适应性和可持续性，促进了旅游服务更好地适应行业变革和游客需求变化，为建立健全旅游发展体系筑牢根基。

　　基于此，在新一代数字技术的支持下，劳动对象充分链接旅游服务的供需两端，引领旅游服务供给由标准化模式向定制化模式转变，从而更有效地促进旅游服务供需双方的动态平衡，推动旅游服务功能的全面优化升级。

　　二

　　面对旅游需求的新变化、旅游供给的新特点、旅游产业体系的新格局，旅游业要借助新质生产力重新整合劳动者、劳动资料和劳动对象，塑造更加高效、智能的旅游服务生态体系，走出一条独具特色的中国旅游发展之路。

　　一是以人为本，培养高素质旅游人才。首先，以教育模式的变革为切入点，推动高等院校、职业院校及各类培训机构协同合作，构建多元化的旅游人才培养体系。运用前瞻性思维优化学科专业设置，使教育能够源源不断地为新质生产力提供强大的智力支持，有力确保人才培育精准对接未来旅游市场的需求。其次，以资源整合为着力点，全面推进教育资源、产业资源和社会资源的深度融合，推动各类资源有机互动与协同增效。运用系统化思维优化资源配置，切实保障资源供给精准满足旅游人才成长的各类需求。最后，以平台搭建为突破点，全力构建全国性、区域性和专业性的交流合作平台，推动不同平台之间有机互补与协同共进。运用创新化思维拓展平台功能，使平台能够广泛深入地为旅游人才素质提升创造良好条件，有效确保平台服务精准契合旅游人才培养的多元需求。

　　二是和衷共济，发展“新介质”劳动资料。首先，政府应制定相关政策，引导和支持新质生产力赋能旅游业高质量发展。在财政、税收、金融等方面给予扶持，鼓励旅游企业进行技术创新和产业融合，促使新兴技术满足旅游服务的多样化需求。其次，搭建高速且便捷的信息交互网络，加快传统旅游基础设施的转型升级，推动各类型旅游基础设施的互联互通与数字化建设，构建网络化、智能化、服务化、协同化的整合型旅游基础设施体系。最后，平衡好工具理性和价值理性之间的关系，强调人与自然、人与人的和谐共生，将社会价值、道德规范等融入旅游服务的决策与实践当中，推动旅游业朝着更加人性化、社会化和绿色化的方向前进。

　　三是创新为要，拓展“新料质”劳动对象。首先，要以《旅游强国建设“十五五”规划》《智慧旅游创新发展行动计划》《关于加强5G+智慧旅游协同创新发展的通知》等政策文件为依据，加快推出旅游业新质生产力发展的规划、制度和行业标准等。其次，为了增强对技术创新和需求变动的快速响应能力，旅游机构应致力于自身组织架构的变革，通过加快智慧旅游平台建设，消除各部门之间的交流阻碍，实现旅游信息的实时采集和传输，为游客提供更加智能化、个性化的服务。最后，要因地制宜，深入挖掘本地文化内涵，注重文化传承与保护，创新文化展示方式，设立相应的创新激励机制，鼓励更多旅游工作者投身于旅游服务创新之中。（内蒙古自治区文化和旅游厅 燕建平）