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        2021"双11"全球购物狂欢季第一阶段大促落下帷幕。作为“双11”重要的环节，配物流端的保障成为新的考验。记者走进位于长沙高新区的拙燕仓，探秘物流背后的“快递密码”。

单仓日均峰值处理能力超过100万单

11月4日，拙燕仓官方宣布，2021年“双11”第一阶段大促，拙燕仓全国五区并发，总计完成发出包裹超1500万单，服务店铺数超3万家。

沿着岳麓大道一路向西，距长沙西高速收费站500米,便进入丰树物流产业园，硕大的“拙燕仓”三个字映入眼帘，门口几面“决战双11”的红色“战旗”在微风中摇摆。

作为全国领先的全渠道仓配一体化服务运营商，也是湖南首家拥有自主研发系统的第三方大型云仓，拙燕仓于2020年8月16日正式启仓运营，服务了御泥坊、强生中国、茶颜悦色等数百家知名品牌，目前在全国分设华中、华南、华东、华北、西南五个大区自营中心仓，共设有11个标准仓、10个跨境仓、1个自营保税仓，仓储面积近30万平方米。单仓日均峰值处理能力超过100万单。

刷卡进入货仓内，场景十分壮观，所有物品沿货架整整齐齐地码放，仓内自动拣货机器人将小型货品准确地投送到相应窗口，通过称重的方式来来锁定每一个订单，多出1克系统都会报警——这是一个相当智能化的仓配场景。一边是由人工负责大件包裹的分拣，一边是设置分拣机器人平台，负责小件包裹的分拣。记者了解到，分拣机器人最大的好处，第一是错误率很低，第二是可以按需求调节分拣规模、设置分拣精度，这是传统的自动化分拣设备无法实现的，对未来企业的发展是一个很大的助力。

“相比过去，现在我们的自动分拣程度越来越高，近来快递公司新建分拨中心，投入大量自动化分拣设备，比如交叉带、摆臂机，较原来手工分拣效率越来越高。”据拙燕仓招商总监孔雪介绍，拙燕仓与快递（公司）的深度合作，实现了仓内的实时揽收，并且成为全国首家截单时间为21时的物流仓，发货及时率为99.8%，作业准确率达99.98%，库存管理准确率为99.96%。

用“黑科技”服务消费者

这个“双11”成绩如何？已经持续作战三个日夜的拙燕仓副总经理周向平介绍：“今年‘双11’的直播订单占比较大，直播订单是集中推单，对仓内某一时段的作业压力冲击很大。而且，直播订单很不稳定，仓内很难预打包，实际出货单量也会有很大的差异……这些对仓储物流形成挑战。此外，疫情之下，快递公司对大货揽收进行限制。这让有些商家面临无法出货的窘境，我们为此与各家快递公司进行了深入细致的沟通，保障了客户发货。”

从下单付款到收货，仅仅就半天时间，快递就已送达，在这背后，有一些“智能化”力量不得不提。

记者现场看到，在智能化分拨中心平台上有两条流水线，爬坡机将快件运到平台上，工作人员快速将快件的面单朝上，高速摄像机将面单内容录入系统，分拣机器人就会将快件投送到指定隔口。

陈群霞是包装台的一名流水线工人，只见她快速熟稔地将“双11”物品放进包裹，贴上快递信息条，随后，放入旁边的智能化分拨中心。随着传送带高速运转，大大小小的包裹有序分流到装置两侧的格口，进入分拣大包。

“你看，包裹面单上的这一大串数字，就是这个包裹独一无二的凭证，上面记载了收件人的详细信息。在每条流水线上方，智能扫描器将对包裹面单上的包裹重量、网点代号等信息进行快速扫描搜集，并通过后台系统确定它该去的地方。”工作人员说，包裹会根据客户选择的中通、圆通、顺风等不同快递进入相对应的区域。当分拣大包的包裹数量或重量达到指定范围后，格口灯会亮起，提醒工作人员及时建包、缝包，并且及时替换上空的大包。随后，装好包裹的大包会由分拣人员送到下一个流程的传送带，并最终由传送带自动运输到装车区进行装车。从包裹自上线扫描、分拣、机检、查验出关，直到装车平均用时大约10分钟。

另外，在AGV智能捡货区，记者看到，忙碌的小机器人在技术人员的操作下，能负重1000千克货物实现每秒1.5米的行走，将货品搬运至员工配货区，配货效率平均提升3至4倍，实现“货架找人”。

拙燕仓总经理朱珊介绍：“拙燕仓是一家智能化的仓配一体化的现代数字化科技企业。我们将用‘科技+服务’来实现长期的发展。”