企业名称
中国人民财产保险股份有限公司
企业简介
项目名称
人保财险中小微企业创新创业服务保障项目
项目介绍
作为国内财险行业规模最大的市场主体，近年来人保财险公司积极顺应移动互联网和数字化生活演变趋势，努力把握新技术革命、商业模式变革与我国转变发展方式交汇的时代契机，以保险产品供给和客户服务模式的数字化、线上化转型，创新推动保险供给侧结构性改革，便捷高效保障人民群众日益增长的美好生活需要。人保财险依托移动互联、人工智能、大数据、云计算等前沿科技，打造集知识普及、产品推介、保险销售、出险报案、理赔查勘、到期续保、增值服务、会员活动等于一体的线上一站式、多产品、全流程客户服务运营平台，将过往财产保险行业传统的重资产、密人工、多线下的承保理赔操作，逐步向数字化、线上化模式迁移。在此基础上，上线并搭建完成包括官网、APP、微信公众号、小程序等在内的线上客户触面战略性布局，为客户提供技术架构先进、用户体验优质的高品质移动互联应用。客户只需通过一部智能手机，足不出户就可以完成从产品咨询、到投保缴费，到出险报案，再到理赔代办的全流程线上化保险服务。疫情期间，人保财险依托线上服务运营平台，发力非接触式销售和服务渠道，推广移动出单和拇指理赔，上线疫情防控和复工复产保险产品，完善在线咨询、查勘、定损等服务功能，打造“人工+自助+机器人”三合一线上服务体系，免费开通“7*24小时在线问诊”“视频医生”、心理测评等线上增值服务，以科技赋能应用为依托，做到疫情期间服务不断档、体验不降低。
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