“科创中国”平台违规及争议纠纷处理规则 (试 行)

发布时间: 2020-08-25

第一章  总  则

第一条 为维护“科创中国”平台正常运行秩序,根据《“科创中国”用户管理规则》、《“科创中国”平台信息发布规则》等各项规则,制定本规则。

第二条 根据用户投诉、平台实时巡查及有关部门要求发现用户可能违规或产生争议纠纷的行为,平台在调查确认的基础上,秉持公平、公正、公开原则,基于相关法律法规、平台规则、订单或合同约定及用户提交的相关证据,根据本规则对用户违规及争议纠纷行为作出处理。

第三条 平台非权力机构或专业司法鉴定机构,亦非专业的纠纷调解机构。对相关证据只能以普通非专业人士的知识水平和能力,以中立立场进行形式和内容上的审查和判断,不保证据此作出的处理结果符合用户期望,更不对处理结果承担任何责任。用户也可自行协商解决,或通过仲裁、司法途径等其他方式解决。

第四条 用户因线下交易而产生的交易纠纷,平台不予受理。

第二章 调查确认

第六条 为公正、客观、真实对违规及争议纠纷作出处理,平台实行调查确认程序,调查确认内容包括但不限于用户身份确认及举证责任、用户发布内容、订单或合同内容(含电子合同,下同)、履约情况、知识产权权属和双方互评情况等。

本平台进行的调查确认是平台对用户在平台活动中产生的轨迹及用户提交到平台线上的证据为依据进行的调查确认,并将调查确认结果作为平台处理违规及争议纠纷的依据,其真实性及由此产生的法律责任由证据提交方自行负责。

第七条 身份确认。在违规及争议纠纷处理中,平台有权要求用户提供真实的身份证明,拒不提供的,平台将不予受理或可能作出不利于该方的处理。

第八条 举证责任确认。在违规及争议纠纷处理中,平台有权要求用户提供相关证据,并依据用户提供的证据作出处理。

第九条 用户发布内容确认。平台将对用户发布的信息进行真实性、合法性、合规性调查确认,有权要求其提供相关证明材料。

第十条 知识产权权属确认。因知识产权权属产生的争议纠纷,以订单或合同约定作为处理争议纠纷的依据,没有约定的以国家相关法律法规条款作为处理争议纠纷的依据。

第三章 违规行为处理

第十一条 本规则所指违规行为是指违反国家相关法律法规以及平台各项规定的行为,包括但不限于注册、认证及账号管理中的违规行为,发布违法违规信息的违规行为,恶意评价的违规行为,恶意举报的违规行为,对其他用户实施威胁、敲诈勒索的违规行为等。

本规则中对违规行为的处理包括警示、限期整改、限制功能(具体包括使用资源搜索功能、发布信息功能、科创圈互动功能,可单独限制某项功能或组合限制全部功能)、注销用户账号(以下简称账号)。

平台根据国家相关法律法规保存用户违规记录并向有关主管部门报告。

平台对用户违规行为的处理并不能免除用户应承担的法律责任。因用户违规行为造成他人损失的,责任由其自行承担,平台不承担任何连带责任。

第十二条 注册、认证及账号管理中违规行为的处理。用户在注册、认证及账号管理中的违规行为包括但不限于批量注册、虚假认证、使用过期信息进行认证及注册、将个人账号转让(或借与)他人使用等。

(一)批量注册是指用户通过软件、程序、人工等方式,大批量注册平台账号,或利用已通过批量注册的平台账号,参与平台活动,扰乱平台运行秩序的行为。平台根据调查确认情况,有权采取警示整改、限制全部功能7天等处理;若用户拒不改正,平台有权采取注销账号的处理。

(二)虚假认证是指用户使用伪造身份或伪造工商信息进行注册认证的行为。平台根据调查确认情况,有权采取注销账号的处理。

(三)使用过期信息进行认证及注册是指用户使用过期的营业执照(或个人信息)、社会统一信用代码、资质证书、职业资格证书进行注册认证或者用户注册认证通过后信息过期未及时更正的行为。平台根据调查确认情况,有权采取警示、限期(7天)整改、限制全部功能至整改结束的处理;若用户拒不改正,平台有权限制全部功能至整改结束。

(四)将个人账号转让(或借与)他人使用是指用户违反平台关于账号保护与使用的有关规定,将个人账号转让(或借与)他人使用的行为,平台根据调查确认情况,对第一次违规用户有权采取警示、限期(7天)整改、限制全部功能至整改完成;对第二次违规用户有权采取警示整改、限制全部功能至整改完成;对第三次违规用户,平台有权采取注销账号的处理。

第十三条 发布违法违规信息的违规行为的处理。用户发布违法违规信息的违规行为是指用户在个人信息、机构信息、发布信息、举报内容或信息评价中含有违法、不良或违反平台规定的内容,具体包括但不限于以下内容:

(一)违法内容:

1.反对宪法所确定的基本原则的;

2.危害国家安全,泄露国家秘密 ,颠覆国家政权,破坏国家统一的;

3.损害国家荣誉和利益的;

4.歪曲、丑化、亵渎、否定英雄烈士事迹和精神,以侮辱、诽谤或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名誉、荣誉的;

5.宣扬恐怖主义、极端主义或者煽动实施恐怖活动、极端主义活动的;

6.煽动民族仇恨、民族歧视,破坏民族团结的;

7.破坏国家宗教政策,宣扬邪教和封建迷信的;

8.散布谣言,扰乱经济秩序和社会秩序的;

9.散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪的;

10.侮辱或者诽谤他人,侵害他人名誉、隐私和其他合法权益的;

11.法律、行政法规禁止的其他内容。

对含有上述违法内容的信息、举报或评价,平台根据调查确认情况,屏蔽违法信息并要求用户进行删除,有权限制全部功能30天;情节严重的,平台有权采取注销账号的处理;对未按平台要求整改或第二次违规用户,平台有权采取注销账号的处理。

(二)不良信息:

1.使用夸张标题,内容与标题严重不符的;

2.炒作绯闻、丑闻、劣迹等的;

3.不当评述自然灾害、重大事故等灾难的;

4.带有性暗示、性挑逗等易使人产生性联想的;

5.展现血腥、惊悚、残忍等致人身心不适的;

6.煽动人群歧视、地域歧视等的;

7.宣扬低俗、庸俗、媚俗内容的;

8.可能引发未成年人模仿不安全行为和违反社会公德行为、诱导未成年人不良嗜好等的;

9.其他对网络生态造成不良影响的内容。

对含有上述不良信息的内容,平台根据调查确认情况,有权采取屏蔽不良信息、要求用户删除不良信息、限制全部功能15天的处理;情节严重的,平台有权采取注销账号的处理;对未按平台要求整改或第二次违规用户,平台有权采取注销账号的处理。

(三)违反平台相关规定信息:

1.广告、虚假类、垃圾类信息;

2.含有引导客户到其他网站、平台进行交易的信息;

3.可能会干扰、破坏或限制任何计算机软件、硬件或通讯设备功能的软件病毒、计算机代码、文档和程序等;

4.未经授权泄露他人隐私或企业内部数据(含个人联系方式、个人手机定位、电话清单查询、银行账户查询等内容);

5.包含极限词汇、夸张用语等信息;

6.涉及恶意竞争、扰乱交易秩序的信息;

7.一个需求信息含有不同需求类型;

8.推广自己或别人的需求;

9.可能套取其他用户身份证、邮箱、手机号、银行账号等隐私信息的需求;

10.重复发送同一需求内容的信息;

11.违反本平台规定的其他信息。

对本款中除第3项外的其他违规行为,平台根据调查确认情况,有权采取屏蔽违规信息、警示、限期(7天)整改、限制全部功能7天;对未按平台要求整改或第二次违规用户,平台有权采取限制全部功能至整改完成。

对本款中第3项违规行为,平台有权要求用户删除违规信息、采取限制全部功能30天;情节严重的,平台有权采取注销账号的处理;若用户限期内未整改或第二次违反相同规定,平台有权采取注销账号的处理。

第十四条 恶意评价的违规行为的处理。

恶意评价的违规行为是指用户以恶意评价的方式来达到不当获利或者同行竞争者以恶意评价的方式进行不正当竞争,扰乱平台经济秩序的行为。平台有权采取屏蔽评价信息、责令用户删除、警示、限制全部功能7天等处理,构成违法的有权采取注销账号的处理;用户拒不整改的或第二次违规的,平台采取上述处理外还有权采取限制全部功能至整改完成;对第三次违规用户,平台有权采取注销账号的处理。

第十五条 恶意举报的违规行为是指用户通过举报干扰其他用户正常使用平台的行为。平台有权采取屏蔽评价信息、责令用户删除、警示、限制全部功能7天等处理,构成违法的有权采取注销账号的处理;用户拒不整改的或第二次违规的,平台采取上述处理外还有权限制全部功能;对第三次违规用户,平台有权采取注销账号的处理。

第十六条 对其他用户实施威胁、敲诈勒索的违规行为。对其他用户实施威胁、敲诈勒索的违规行为是指用户利用评价权等对其他用户实施威胁、敲诈勒索的违规行为。平台有权限制全部功能30天;构成违法的,平台有权采取注销账号的处理;用户拒不整改或第二次违规的用户,平台有权采取注销账号的处理。

第四章 争议纠纷处理

第十七条 本规则所指的争议纠纷是指用户在平台活动中因失联、知识产权权属约定不清等非违法违规原因造成的争议纠纷。

平台以协调方式来处理用户间的争议纠纷。用户也可自行协商解决,或随时通过仲裁、司法途径等其他方式解决。

第十八条 失联原因造成争议纠纷的处理。在争议纠纷处理中,用户任何一方如出现无法联系情况累计达到7个工作日或辱骂平台工作人员导致无法沟通协调。平台将视该方自愿放弃辩解权利,并依据现有证据作出处理。

第十九条 知识产权权属约定不清造成争议纠纷的处理。用户因知识产权权属约定不清造成争议纠纷的,平台积极协调用户双方协商解决争议纠纷或提供平台上留存证据以配合用户采用仲裁、司法途径等其他方式解决争议纠纷。

第五章 附 则

第二十条 本规则自2020年5月30日起开始试行。

第二十一条 本规则修订权及解释权归中国科学技术协会所有。